SNCF Connect: Trains & trajets 4+

C est pas gagné

L application précédente était impeccable là hélas c est trop souvent le chaos ! Impossible de prendre un billet avec ma carte de réduction lorsque j je fais tout le parcours et qu’à la fin je rentre mon numéro de carte senior tout est ok je veux payer la il me demande de bien vouloir acheter une carte de réduction alors que la mienne est valide et que je viens de rentrer le numéro de la carte, c’est fastidieux d autant plus que les guichets réel sont fermés pour beaucoup définitivement quant aux bornes à billets en gare a part les grandes gares pou le reste c est inexistant. Donc la sncf me fait préférer la voiture c est dommage ! À bientôt . En train ? ....

Réponse du développeur ,

Bonjour. Pouvez-vous nous contacter en nous détaillant les difficultés rencontrées via nos réseaux sociaux ou par téléphone au 01.84.90.90.90 (non surtaxé, tous les jours de 8h à 20h) ? A bientôt, l'Equipe SNCF Connect.

Carte digitale ??

J’ai acheté une carte avantage mais quand je veux afficher le QRCode il est indiqué que je n’ai pas de carte. Je suis donc la procédure pour l’importer via Billets mais là vous ne pouvez indiquer que les références d’un voyage alors qu’il écrit que vous pouvez (normalement) retrouver un billet, une carte ou une option. Bref ça ne marche pas et le bot n’est qu’un robot et répond à vos questions à côté . J’espère de pas avoir de problèmes lors de mon prochain voyage car je ne peux pas présenter ma carte de réduction… Encore des progrès à faire en développement. Par exemple dans mon compte / vos infos connectées / cartes et programmes de fidélité : avoir la carte digitale à cet endroit là. Ce serait tellement plus logique et intuitif. Bon, en attendant pas de carte digitale ☹️ Et je rejoins les autres avis. L’application OuiSNCF répondait parfaitement à nos attentes. Pourquoi changer quelque chose qui fonctionne ?
Maj : plus d’une heure pour comprendre. J’ai retrouvé le mail du premier voyage fait avec cette carte et en bas du mail il y a une référence (il faut le savoir) MAIS ! Impossible d’ajouter cette carte au Wallet (avant on pouvait), impossible de l’ajouter aux widgets (pour info TousAntiCovid le fait), impossible d’ajouter le QRCode dans mon application car elle ne voit pas ma carte qui est pourtant dans mon compte. C’est qui vos développeurs ? Et qui sont les utilisateurs qui ont testés ?

Réponse du développeur ,

Bonjour, l’ajout de votre billet dans « cartes » d’Apple (ex « wallet ») est maintenant disponible, si ce n’est pas déjà le cas, nous vous invitions à mettre à jour votre application pour profiter de cette fonctionnalité. Bonne journée !

Excellent mais….

Bonjour, franchement j’adore. Je viens d’emménager à Faches-Thumesnil et savoir quel bus prendre pour quel métro sur quels lignes en rentrant juste les adresses de départ et d’arrivée, bravo. Je sais et comprends qu’il faut du temps pour qu’une application soit opérationnelle à 100% et c’est aussi grâce aux remontées d’informations que vous améliorez celle-ci.
Je n’arrive pas à changer mon adresse maison sur l’application via mon identifiant donc à chaque fois je dois rentrer mon adresse complète XXXX Faches-Thumesnil, c’est très long pour moi qui suis handicapée et c’est douloureux physiquement. comment procéder ? d’autre part, pas loin de chez moi nous avons un arrêt de gare qui se rend au CHRU régionale de Lille mais pas indiqué sur l’application. il faut se rendre sur le site et recommencer à tout écrire. J’ai une carte handicapée avec besoin d’accompagnement sur HDF avec la carte coup de pouce ad’hoc pour la réduction mais n’y est pas. Conséquences je prends des amendes malgré mon honnêteté de réclamer mon billet, au contrôleur (car je ne peux attendre à un guichet et rester debout à attendre) et en plus celui-ci n’a pas cette carte sur le boîtier donc c’est famille nombreuse ou militaire quand celui-ci ou celle-ci n’est pas zélée… La SNCF Peut y remédier ou pas ? J’ai envoyé plein de messages via formulaire de contact mais jamais de réponse. Merci beaucoup. excellent week-end de Pâques.