Indigo Neo (ex-OPnGO‪)‬ 4+

Bien mais perfectible

J’ai trouvé pratique la nouvelle expérience (utilisée une fous jusque là). J’ai cependant deux remarques à faire:

1) pourquoi les codes expirent? Au parking de la Defense j’avais droits à 1h30 gratuite (chez Auchan). Pour plusieurs raisons je ne pouvais pas utiliser le code promo sur le champs. J’ai donc payé tout les frais du parking parce qu’on m’a dit que le code peit être utilisé ultérieurement. Il n’a pas été précisé qu’une date d’expiration s’appliquait. Si je le savais, j’aurais pas saisie le code immédiatement sur l’appli. J’ai supposé qu’en l’ajoutant sur l’application c’était plus sûr pour moi. Je me trompais apparemment. Il y a-t-il un moyen pour récupérer ce code?

2) Quand j’étais de retour après avoir utilisé l’application avec un deuxième code promo, j’ai bien reçu un reçu sur l’application. Le deuxième code est marqué utilisé, mais il n'était pas clair si le montant indiqué correspond a ce qui va être débité ou aux frais avant application du code promo?

Bugs

J’utilise cette application depuis plusieurs années. Elle est partenaire de ma ville, c’est pratique pour payer le stationnement et je l’ai aussi utilisée dans les parkings. Globalement ça fonctionne mais ce n’est pas à 100% fiable ce qui génère du stress. Surtout depuis la mise à jour, beaucoup moins pratique.. d’ailleurs à chaque mise à jour l’utilisation est pire que la version précédente.. Exemples : le stationnement est gratuit au mois d’août et se remet en place en septembre = impossible de payer mon stationnement le 30 août pour être ok dès le 1er 9h (avant c’était possible) Lappli a fonctionné le 1er vers 10h30… (sachant que c’est payant a partir de 9h !). Ce matin à 8h, j’ai voulu payer mon stationnement pour la journée (qui débute à 9h), idem impossible de le faire en anticipé. Il faut attendre 9h (bonjour la charge mentale..). Ensuite je veux payer uniquement une journée et il y a un bug sur le tarif qui équivaut à 1 semaine… j’ai fini par télécharger PayByPhone.. J’espère que tous ces bics vont être réglés, ça ne semble pas grand chose mais ça génère un sentiment de manque de fiabilité et manque de sérieux. J’ai eu d’autres problèmes comme débiter 2x la même prestation et remboursement impossible car c’est du stationnement. Bref.. à améliorer.

Fuyez - malhonnêtes

OpnGo – des malhonnêtes – FUYEZ
Ils répondent en 24 heures, mensonges.

Je réserve une place à coté de Gare de Lyon Dimanche dernier, pour 2+ jours. 91 eu.
J’arrive rue de Bercy, il y a 2 parking à 10 M d’écart. Je regarde l’application, RIEN de précis n’est indiqué.
Je prends le premier parking, erreur. Impossible de faire marche arrière rendu à la barrière. J’ai dû prendre un ticket et payer 100 eu pour 2+ jours (pas le temps de changer de garage, j’avais un train à prendre).

J’ai envoyé un email pour rouspéter sur le manque de sérieux de leur applications iOS qui est responsable de mon erreur. Sur le site web, li est bien écris le nom du parking, mais rien n’est indiqué sur l’application iOS. J’ai envoyé mon email dans le train en quittant Paris, j’ai demandé un remboursement. Je n’ai reçu AUCUNE réponse à mes 2 relances, demain je porte plainte contre ces malhonnêtes.

Ma fille utilise aussi, plusieurs fois sa voiture n’est pas reconnue, elle doit prendre un ticket et payer.
Elle aussi les a contactés, aucune réponse non plus.

Très bon concept. Imparfait, mais avec la techno parfois ça arrive, on pourrait comprendre s’ils étaient honnête. Mais ce dont des voleurs, des malhonnêtes. NE PAS UTILISER.

Developer Response ,

Cher Monsieur, je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré ces difficultés lors de l'utilisation de notre service et surtotut pour notre délai de réponse.
Je suis revenue vers vous par email pour régulariser la situation et je fais bien entendu remonter vos points, notamment sur l'adresse des parkings, aux équipes concernées.
J'espère que vous accepterez nos excuses et de croire que notre objectif n'est absolument pas de vous arnaquer même si je comprends tout à fait que ces expériences aient pu vous en donner l'impression.
Pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer en privé l'email de connexion de votre fille ?
Merci beaucoup pour votre compréhension et pour votre patience.