Laundryheap: Laverie&Pressing 4+

Name: Laundryheap: Laverie&Pressing
Rating: 4.6 (256 reviews)
Author: Laundryheap

Laverie & Pressing à domicile

Laundryheap

Conçu pour iPad

- 4,6 • 256 notes

- Gratuit

Description

Le linge ? On maîtrise ! Services de laverie, nettoyage à sec, repassage et nettoyage de couettes : tout ça dans une seule application !
Vous manquez de temps mais souhaitez tout de même rester au top ? Pas besoin de s'inquiéter, avec une collecte et une livraison gratuites en moins de 24 heures, vous aurez du linge propre et l'esprit tranquille, afin de pouvoir passer plus de temps sur les choses que vous aimez.

Services
• Linge au kilo plié
• Linge au kilo repassé et plié
• Repassage simple
• Nettoyage à sec
• Détachage et traitement pressing
• Couettes et articles volumineux*

Comment ça marche
Planifiez une heure de collecte
Préparez votre linge (un sac Laundryheap vous sera fourni à la collecte par notre coursier)
Suivez notre livreur partenaire
Livraison en 24 heures avec suivi de commande en temps réel
Laundryheap à travers le monde

• Royaume-Uni - Londres, Manchester, Birmingham, Coventry
• États-Unis - New York, Jersey City, Boston, Chicago, Los Angeles, San Francisco, San Jose, Dallas, Washington D.C, Miami
• Irlande - Dublin
• Pays-Bas - Amsterdam, Rotterdam, La Haye
• France - Paris
• Danemark - Copenhague
• Émirats arabes unis - Dubaï, Abu Dhabi, Sharjah
• Qatar - Doha
• Koweït - Koweït City
• Bahreïn - Manama
• Singapour - Singapour

Foire aux questions

• Comment fonctionne Laundryheap ?
Il suffit de sélectionner les services requis et de choisir les dates de collecte et de livraison, en laissant éventuellement des instructions supplémentaires pour le livreur. Ensuite, nous nous occupons de tout avec l'aide de nos ateliers partenaires.

• Quel est le délai de traitement ?
Pour les services de laverie et de pressing standards, nous avons une moyenne mensuelle de collecte et de livraison en moins de 24 heures.
Remarque* : les couettes et les articles volumineux peuvent nécessiter un temps supplémentaire. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous informer à l'avance si vous avez inclus des articles qui nécessitent un temps de traitement plus long, ou s'il y a des changements concernant la livraison de votre commande.

• Où nettoyez-vous mes vêtements ?
Après la collecte de vos articles par notre livreur, ils sont emmenés dans l'un de nos ateliers partenaires à proximité. Chaque commande est traitée séparément : les commandes de linge sont pesées et nettoyées, tandis que tous les autres services sont individualisés et traités.

• Puis-je fournir ma propre lessive ?
Pour le moment, nous n'offrons pas la possibilité aux clients de fournir leur propre lessive, mais dans le cas où vous êtes allergique à certains produits, vous pouvez nous le faire savoir afin que nous puissions nous assurer de les éviter.

• Lavez-vous mes vêtements avec ceux d'autres personnes ?
Jamais ! Chaque commande est lavée individuellement, donc pas d'inquiétude, vos vêtements sont en sécurité avec nous.

25 avr. 2024

Version 5.2.0

Nous améliorons encore votre application Laundryheap !

Cette version comprend des corrections de bugs et des améliorations de performances de l’application.

Nous apprécions vos retours ! Faites-nous savoir ce que vous aimez chez Laundryheap en laissant une évaluation.

4,6 sur 5

256 notes

Pas mal, mais…

Ce serait bien d’indiquer que le(s) sac(s) remis pour la collecte du linge ne nous sera (seront) pas rendu(s) lors de la livraison du linge lavé.

Hi there, thank you for taking the time to leave feedback. We’re sorry to hear about your experience with us. We would like the opportunity to further investigate this issue. Please reach out to us with your order number via our chat option on our app. We hope to hear from you soon. Team Laundryheap

Bonne idée, mais tout est à revoir dans la pratique

Si vous voulez qu’on prenne vos chemises à un endroit (au bureau) et qu’on vous les ramène à un autre (chez vous), c’est l’erreur de livraison assurée, et on vous facture 5€ par livraison ratée (j’en suis à 2 de suite) qu’on vous promet de vous rembourser sur votre prochaine commande (en tout cas pour la première, j’aurai la réponse pour la seconde peut-être demain, mais ma carte bancaire a déjà été débitée de 2x5€ parce qu’ils livrent à la mauvaise adresse) ?!?!?
Aussi, si vous cherchez de l’aide, bonne chance !!! Le service client n’a pas de téléphone depuis l’application, et ne répond que par e-mail le lendemain (chat impossible en soirée alors que les livraisons sont proposées jusqu’à 22:00). Et envoyer une réclamation depuis l’application, c’est quand vous avez fini par trouver où poser votre question car l’app est tellement bien faite qu’il faut une bonne demi douzaine d’étapes pour trouver où la poser !!!!
Bref, on paye pour un service, mais on reçoit une galère. 🤯

Hi Stephane, thank you for taking the time to leave feedback and I apologize for responding in English. We’re sorry to hear about your experience with us. We would like the opportunity to further investigate and resolve this for you. Please, reach out to us with your order number via our chat option on our app. We hope to hear from you soon. - Team Laundryheap

Simple et pratique

L’application est plutôt pas mal. On peut suivre les livreurs et les collecteurs. Les horaires sont tenus. Le linge est rendu comme on l’attend pour un pressing. Je referai.

Hi there, It's our goal to make your laundry experience better and stress-free. We hope to see you soon again and provide you with high-quality service. Best wishes, Laundryheap

Le développeur Laundryheap a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

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