Urban: Massage at home 17+

Très pro

L'application est claire et très intuitive. Elle permet en moins d'une minute de réserver le soin de notre choix.

Le praticien qui a assuré m'a demandé était très professionnel, attentif et agréable.

Une très bonne expérience.

C’était super, jusqu’à ce que l’application ne fonctionne plus

Idée géniale, praticiens géniaux, app bien conçue...
J’étais une grande fan jusqu’au jour où, il y a 2 mois : impossible de réserver un massage. Puis 2. Puis 3.
J’ai mis à jour l’app, l’ai installée puis désinstallée, vérifier toutes mes coordonnées bancaires, tout est ok de mon côté.
Chaque fois j’ai contacté le support Urban, ils m’ont trouvé une solution une fois sur deux en passant par un paiement au téléphone etc, mais jamais ils n’ont réglé le problème : je ne peux plus utiliser leur app. Or, tout l’intérêt d’une application comme celle-ci est de pouvoir se réserver un massage rapidement et à la dernière minute, sans avoir à téléphoner ou à attendre des heures une confirmation. D’autre part, les praticiens n’ont jamais accès à mes codes que j’ai rentrés 30 fois dans l’appli et qui apparaissent chez moi.

Réponse du développeur ,

Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous avez ressenti des difficultés avec l'application. Si vous pouvez envoyer un mail (info@urban.co) ou appelez notre equipe client du lundi-dimanche de 8h - 23h nous pourrons faire un troubleshoot avec vous afin de mieux vous assister. Bien cordialement, Joanna - Head of Customer Support

Enfin ! 👍+20€ pour vous

L’idée était simple mais manquait cruellement. On peut directement réserver pour un massage même dans 2h à la maison ou en entreprise, merci ! L’appli est aussi simple que le concept, directe et intuitive. 20€ pour vous avec le code RWILLYM9 😊