Mes Comptes CCF 4+

Je ne m’attendais pas à un écran si petit sur un iPad (matériel privilégié pour moi avec des problèmes visuels en étant persuadée n’être pas la seule Nous avons besoin d’un réel tableau d’ensembles de notre compte et non pas quelques chiffres qui déroulent Très peu de lignes pour expliquer la demande d’un rendez vous Très honnêtement après de longues années sur l’application hsbc je suis perdue Ces deux sécurité demandées pour l’ouverture du compte me semble bien faibles par rapport à l’ancienne version Bref pour moi ça n’est vraiment pas une réussite Sur iMac visuel Impeccable mais pas de possibilité de trouver mes comptes ccf sur AppStore Attendons quelques temps les améliorations viendront certainement

Bonjour, nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que notre application ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à nous faire de vos suggestions pour l'améliorer en nous écrivant à contact@ccf.fr. À bientôt, l'équipe CCF.

Le passage HSBC vers CCF : la transition s’est plutôt bien passée, et les interfaces écran, ordinateur ou smartphone, sont en nette amélioration par rapport aux interfaces précédentes : vraiment beaucoup de points positifs, y compris la simplification apportée par le principe de sécurisation par notification et authentification sur le smartphone. Sur ce point, quand on sécurise une opération avec l’appli smartphone, suite à une notification reçue, l’heure de l’opération indiquée n’est pas la bonne, ce doit être à l’instant l’heure GMT, décalée d’une heure par rapport à l’heure légale française. Pas très grave, mais à corriger pourtant.
Reste un manque, c’est bizarre, c’est cette nécessité de devoir prendre la calculette pour soustraire du solde annoncé les opérations à venir afin d’obtenir le point de banque. C’est dommage : le découvert autorisé, qui occupe une ligne, est une donnée constante, qui doit être reportée dans les données du compte, et, éventuellement simplement affiché en rouge quand le compte est débiteur, et à la place il y aurait la place de mettre le solde prévisionnel tenant compte des opérations à venir. Je vous assure qu’il s’agit là d’une singularité pénalisante.

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir part de vos suggestions concernant notre application. Elles nous permettent d'améliorer votre expérience client au travers de notre application. À bientôt, l'équipe CCF.

Une bonne grosse semaine sans appli bancaire à la passation entre HSBC et CCF c’est vraiment moyen pour une changement prévu. Je ne parle même pas de la non réception de mes codes de connexion car paraît-il je n’avais jamais fourni mon numéro de téléphone à mon conseiller (je ne sais pas comment je pouvais recevoir tous les autres sms d’information dans ce cas…). Bref, heureusement que ma conseillère a pu me débloquer car j’attends depuis début janvier de recevoir mes codes en courrier, seule option à ma disposition à l’installation de l’application.
Il manque énormément de fonctionnalités et l’ergonomie est plus que moyenne : des liens en page d’accueil dont on n’a vraiment pas besoin au détriment d’information utiles comme la visibilité sur la totalité des comptes. Il y a des bug à la connexion, des lenteurs sans arrêt, la gestion de budget est une catastrophe, la catégorisation très pauvre comparé à Personal Economy. Nous arrivons fin janvier et je n’ai toujours pas trouvé comment pointer les comptes sur l’application ! Ça commence à être réellement problématique… Quand la fonctionnalité sera-t-elle disponible ? Pourrait-on être informé du planning des développements prévus et des améliorations à venir ? On navigue à vue sans savoir quelles améliorations sont prévues ou non et dans quels délais…

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que notre application ne vous apporte pas satisfaction.

Nous avons prit note de vos suggestions d'amélioration, ainsi que de votre demande de précisions et transmettons cela à nos développeurs.

A bientôt.
L'équipe CCF.