My Porsche 4+

Application non fiable

Depuis la mi-octobre 2 bugs. Les données de parcours restent figées. Et plus sérieux depuis novembre, l’application se fige sur connexion en cours (le point de couleur gris en haut de l’écran). Seule la position gps du véhicule est mise à jour. Malgré plusieurs appels au support Porsche et l’envoi des screenshots ou vidéo en secouant le smartphone, pas de résolution malgré la mise à jour de l’application lundi. Un seul espoir mais déçu. Hier matin, toutes les données étaient à jour y compris les données de parcours depuis la mi-octobre mais après ce 1er essai tout est redevenu KO. J’ai essayé plusieurs fois jusqu’à ce matin et toujours l’application qui se fige sur connexion en cours. Ne me répondez pas avec un message formaté, indiquant que vous améliorez cette application. Votre professionnalisme n’est pas au niveau.

Des améliorations possibles

Dans l’ensemble l’application est très bien.
Il est regrettable que lorsque l’on prépare son voyage dessus (ce qui est beaucoup plus pratique que sur le PCM de la voiture) même en l’envoyant, la voiture n’en tienne pas toujours compte.
De même il devrait être possible de sélectionner les chargeurs Ionity en priorité et sur la carte ceux ci devraient apparaître de façon plus voyante dans ce cas afin de pouvoir les différencier des autres chargeurs et organiser ses déplacements en fonction de cette selection

Réponse du développeur ,

Cher client/chère cliente,
Merci pour votre retour positif. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager avec nous. Nous nous engageons à améliorer continuellement l’application et à ajouter de nouvelles fonctionnalités. La version actuelle de l’application permet d’inclure les stations de recharge Ionity parmi les arrêts de recharge préférés dans la planification d’itinéraires. Veuillez noter que la synchronisation des paramètres d’itinéraire peut varier en fonction du modèle et de l’année du véhicule.
Cordialement,
Votre équipe Porsche Contact

Bien mais de petites choses à revoir

Dommage que depuis la dernière mise à jour, la pastille indiquant que le véhicule est joignable ait disparue. C’était une information utile, bien plus que de savoir que l’appli a réussi à récupérer les infos depuis le serveur ce qui est le fonctionnement normal et attendu. Un message quand cela ne fonctionne pas serait suffisant et plus pertinent. Dommage également que la traduction en français des notifications associées aux alarmes de localisation ait sautée.
Pour le reste l’application fonctionne plutôt bien et est très pratique.

Réponse du développeur ,

Cher client/chère cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre application. L'amélioration continue faisant partie de nos engagements, nous serions heureux de vous aider. Pourriez-vous nous donner des détails (p. ex., Porsche ID, version de l’appli) dans le menu « Compte -> Contact et aide -> Signaler un problème avec cette appli » ou simplement en secouant votre téléphone, appli ouverte ? Le système créera un formulaire par e-mail comportant automatiquement une capture de l’écran en cours en pièce jointe. Vous pouvez également contacter smartmobility@fr.porsche.com. Merci.
Cordialement,
Votre équipe Porsche Contact