myCANAL 12+

Bonne appli de streaming quand elle fonctionne ;)

Plus ergonomique que ses principaux concurrents pour regarder la tv en direct. Malheureusement, depuis quelques jours, il est impossible de regarder du contenu En direct. La vidéo se charge, se lit pendant quelques dizaines de secondes puis se charge à nouveau, un écran noir apparaît et il ne se passe plus rien. Bug présent sur iPadOS 14.4 suite à la mise à jour de l’appli myCANAL Lundi soir. Bug aussi présent sur iPhone XS (iOS 14.4.2). J’ai lu dans de précédentes réponses aux commentaires qu’un correctif serait déployé fin Mai. Impossible donc d’avoir accès au contenu pendant une durée d’un mois, alors que l’abonnement sera lui bien facturé. Fort dommage.

EDIT
La solution proposée par l’équipe de développement a réglé le problème sur les 2 appareils. L’iPad souffre néanmoins de problèmes de streaming depuis la dernière version d’iOS, mais c’est cette fois présent avec toutes les applications de streaming.
Merci de votre retour précieux.

Réponse du développeur ,

Bonjour,

Nous prenons bien en compte votre retour.

Vous ne nous avez pas précisé si vous avez tenté la manipulation ci-dessous ?
-Supprimer myCANAL
-Éteindre et rallumer vos iPhone et iPad
-Télécharger de nouveau myCANAL
-Ne pas utiliser de VPN (c'est incompatible)
-Bien choisir votre bon pays

Pour vos iOS, la 14.5 est disponible, les vôtres ne sont pas compatibles avec ce nouvel OS ?

Cordialement,
L'équipe myCANAL

Problème de son

En réponse à mon commentaire suite au mail de l’équipe Mycanal, le problème de son moins fort sur l’app Mycanal concerne uniquement les chaînes tnt type tf1 m6 France 2/3 etc… les chaînes « canal » ont le son plus fort que les autres mais normal. En réponse au mail du 10/07 Je me situe en France. J’ai actuellement les dernières versions d’iOS (16.5.1) et de TVOS (16.5) Je suis en ethernet sur tous mes appareils Je n’ai pas de barre de son mais j’ai 2 gros HomePod dans mon salon mais comme expliqué plus tôt, j’ai le même problème sur ma tv qui a ces HomePods mais aussi sur ma tv avec les enceintes d’origine Sur ma tv du salon j’ai bien le HDR d’activé sur l’Apple TV et sur la tv de la chambre avec la SHIELD TV (version 9.1) je n’ai pas le HDR activé Je peux vous assurer que le problème vient de votre application car j’ai le même problème sur plusieurs tv différentes et box tv différentes avec des enceintes différentes. Et comme je l’ai mentionné plus tôt, seules les chaînes TF1, FRANCE 2, France 3, M6, W9 etc… sont concernées. C’est à dire toutes les chaînes de TNT. Les chaînes du groupe canal n’ont pas ce problème de son. Je rappelle que mon app Mycanal est a jour sur tous mes appareils et systématiquement mise à jour à chaque nouvelle mise à jour.

En réponse à nouveau. Avec l’option diminuer les sons forts sur l’Apple TV activé, le problème reste le même et avec l’option diminuer les sons forts désactiver idem.
Je vais contacter le support mobile.

Réponse du développeur ,

Bonjour,



Merci pour votre retour.

Pouvez-vous nous indiquer le statut de l'option "Diminuer les sons forts" sur votre Apple TV ? Nous vous invitons à vous rendre dans Réglages > Vidéo et audio > Diminuer les sons forts > Oui.

Si toujour KO, nous vous invitons à nous écrire à supportmobile@canal-plus.com ?



Nous attendons vos précisions.





Cordialement,


L’équipe myCANAL

Bonne application globalement mais mal dirigée/pilotée

2,5/5 Les plus : Rejouer jusqu'à 6 heures en arrière d'un direct, 3 choix différents de la qualité du stream, playlist, replay, vote, machine learning. Les moins : Machine learning trop basique qui oublie vite les votes et préférences de l'utilisateur. La suppression sans préavis d'options pourtant utilisées est nettement supérieure à l'ajout ou l'amélioration de fonctionnalités cette application n'évolue pas est trop statique et pire régresse, suppression de nombreux filtres de la grille tv, très mauvais support des connexions lentes; là où les applications communes de streaming timeout et reprenne la lecture myCanal interrompt littéralement le stream par un écran noir et est incapable de le reprendre, suppression de la télécommande digitale c'est un paradoxe là où tout le monde élimine l'usage du plastique chez Canal+ c'est retour au plastique ce qui fait perdre 1 point car la décision est assez choquante pour ne pas le mentionner, télécommande également supprimée sans préavis, ce qui m'a laissé un temps sans solution. C'est une application globalement de très bonne facture, qui prends malheureusement trop souvent de mauvaises directions et qui n'évolue jamais malgré les mises à jour qui sont fréquentes et qui semble ne pas se soucier assez des utilisateurs et qui ne semble pas réaliser l'usage qui en est fait, ce qui ne vaut, pour le moment, que la moyenne. Bravo tout de même pour le travail accompli.