MyDS App 4+

Auto Entretien Assistance

DS Automobiles

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    • Gratuit

Captures d’écran d’iPhone

Description

L’application MyDS vous permet de rester connecté à votre véhicule et à l’univers DS Automobiles. Accédez à votre espace personnel pour connecter votre DS à votre application MyDS afin de vivre une expérience de conduite optimale et profiter de services innovants. Compatible avec l’ensemble des modèles DS Automobiles, MyDS vous donne accès à de nombreuses fonctionnalités.

MyDS simplifie vos trajets :
- Contrôlez à distance certaines fonctions de votre véhicule électrique ou hybride rechargeable (charge à distance, programmation de la recharge, pré-conditionnement thermique, …) *.
- Surveillez et contrôlez vos trajets et votre consommation.
- Accédez aux services sur-mesure du programme Only You (DS CLUB PRIVILÈGE, DS VALET, DS ASSISTANCE et DS RENT).
- Retrouvez facilement votre DS grâce à la géolocalisation.
- Accédez aux tutoriels vidéo pour profiter pleinement des fonctionnalités de votre DS.

MyDS optimise vos démarches :
- Anticipez et gérez l’état de votre DS grâce au plan d’entretien disponible dans l’application.
- Contactez directement votre atelier DS le plus proche avec la prise de rendez-vous en ligne.
- Retrouvez l’ensemble de la documentation de votre DS à un seul et même endroit.

Afin de profiter pleinement des fonctionnalités de l'application, autorisez MyDS à accéder aux fonctionnalités suivantes :
- Géolocalisation
- Bluetooth
- Agenda
- Notification

*Disponible uniquement sur les véhicules compatibles.

Nouveautés

Version 1.45.0

Cette nouvelle version comprend les améliorations suivantes :
- L’option Fixer la charge à 80 % permet aux clients de fixer le niveau de charge maximal de leur véhicule à 80 %, tant pour les véhicules embarqués que pour les véhicules non embarqués.

Notes et avis

4,4 sur 5
17,4 k notes

17,4 k notes

Walterpidjon ,

Beaucoup trop de bugs

L application bug en permanence ,pas de remonté des bonnes infos ;dans mon cas bloquée sur la date du 31/08 , je n ai plus aucune possibilité de visualiser la charge a distance , ni programmer la climatisation
Uniquement l utilisation des commande à distances sauf l ouverture qui ne fonctionne pas
Le rafraîchissement de l application ne se fait pas en temps réel , et beaucoup trop de plantages
Cela fait de mois que je l ‘utilise et seulement un fonctionnement aléatoire sur une quinzaine de jours
C est vraiment dommage , je m attendais à beaucoup donc assez déçu

Réponse du développeur ,

Cher client, vous avez probablement une différence d'heure entre votre véhicule et votre APP. Nous vous invitons à consulter cette FAQ pour mettre à jour votre écran tactile = https://dsautomobiles.my-customerportal.com/dsautomobiles/s/article/39502?language=fr

B.M.3 ,

Out re out

Après plusieurs semaines ou chaque jour il faut se reconnecter depuis une semaine plus de accès , ne reconnaît plus mes identifiants , j'ai modifié le mot de passe ... Toujours même souci, que faire?
Après cet avis appel du service assistance, résolution du bug, et de nouveau même souci, ne reconnaît plus mot de passe , même en le modifiant
Au vu du nombre de retours négatifs à quand une nouvelle version ou tout fonctionne ou il n’y a pas besoin de connecter à chaque utilisation ... nouvelle version ... cela fonctionne une journée et de nouveaux les mêmes bugs ... cela fonctionnait si bien ... il y un an ... depuis accès impossible .. que faites vous ????

25/07 : merci d’avoir pris le temps de me répondre et de m’avoir proposés plusieurs manipulations , celle de changer le mot dépasse en enlevant les caractères spéciaux fonctionne . Espérant que cela soit valable sur la durée

Réponse du développeur ,

Bonjour,
Afin que nous puissions identifier l'origine du défaut de connexion que vous rencontrez, nous avons besoin d'informations précises.
Merci de prendre quelques minutes pour répondre aux quelques questions ci-dessous, et en les faisant parvenir à l'adresse : incidents-mymarque@mpsa.com

1- Quel est la version actuelle de l'OS de votre iPhone ? Si ce n'est pas la dernière disponible, pouvez-vous svp réaliser une mise à jour vers une version plus récente, et tenter à nouveau de vous connecter à l'application MyDS ?

2- Avez-vous modifié l'adresse email de connexion avant que le problème n'apparaisse ? Si oui, pouvez-vous nous indiquer à quelle date ?

3- Si votre mot de passe contient au moins un caractère spécial (type #, $,...), pouvez-vous svp le modifier en choisissant un nouveau mot de passe sans aucun caractère spécial, et tenter de vous connecter à l'application MyDS ?

4- Lors de vos tentatives de connexion, avez-vous vérifié que votre smartphone a accès à internet (wifi ou réseau mobile 3G/4G/5G) ?

5- Parvenez-vous à vous connecter à MyDS via le site web ?

6- Pouvez-vous svp réaliser la manipulation suivante :
a) Si l'application MyDS est déjà lancée, fermez-là proprement (appui long sur le bouton HOME de l'iPhone, puis appui-glissé vers le haut ou le bas de la fenêtre de l'application)
b) Lancez l'application MyDS
c) Depuis la page de connexion, appuyer sur MODIFIER en bas à droite de l'écran, pour changer le pays paramétré dans l'application
d) Sélectionner un pays différent de celui actuellement paramétré (par ex : si "France (Français)" est actuellement paramétré, sélectionner "Belgique (Français)" comme nouveau pays)
e) Confirmer en appuyant sur "OK" en bas de page
f) Fermez proprement l'application MyDS (appui long sur le bouton HOME de l'iPhone, puis appui-glissé vers le haut ou le bas de la fenêtre de l'application)
g) Lancez l'application MyDS
h) Tenter de vous connecter
Si la connexion s'établit, répétez les manipulations depuis le début (a => h) , en paramétrant à nouveau le pays France (Français)", puis tentez à nouveau de vous connecter.

Merci pour votre patience !
Nous attendons vos retours à l'adresse : incidents-mymarque@mpsa.com

Rodger Fedezerer ,

Bien à l’origine, décevante maintenant !!

Cette application fonctionnait bien quand j’ai acheté ma DS5, maintenant elle n’est d’aucune utilité : À chaque mise en route il faut autoriser la connection Bluetooth au véhicule 🙄 Les trajets parcourus ne s’enregistrent plus, pour exemple aujourd’hui 4 septembre le dernier trajet enregistré date du 31 juillet 😤 Du coup la fonction retrouver mon véhicule est obsolète Merci de m’avoir répond rapidement. Les causes probables que vous m’avez proposées étaient fantasques et inutiles comme la différence entre l’heure de mon iPhone et celle de ma voiture que j’ai vérifiées et qui étaient identiques, mais toujours est-il que maintenant tout fonctionne à nouveau et j’ai mes trajets effectués au jour le jour !!!! 😳 Donc merci d’avoir pris en compte et résolu mon problème. 😡 Quand on fait une révision dans un garage DS la maintenance effectuée n’apparaît plus dans le chapitre entretien, il faut tout saisir manuellement. A quoi bon être connecté ??? Svp faites le nécessaire pour sauver cette application !!! Merci 🙏
Pour tout problème les développeurs ne font que répondre que l’heure n’est pas la même entre l’application et la voiture !!! Non mais c’est du grand n’importe quoi.
Tout est à la même heure, peut être pas à la seconde près mais bon ça c’est difficile à faire 🙄

Réponse du développeur ,

Cher client, nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec l'app. Afin que nous puissions résoudre ce problème, nous vous invitons à remplir le formulaire dédié depuis votre app : CONTACT & ASSISTANCE > NOUS ECRIRE. Un de nos agents analysera votre demande.

Confidentialité de l’app

Le développeur DS Automobiles a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.

Données utilisées pour vous suivre

Les données suivantes peuvent être utilisées pour vous suivre dans plusieurs apps et sites web appartenant à d’autres sociétés :

  • Contenu utilisateur

Données établissant un lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées et liées à votre identité :

  • Coordonnées
  • Contenu utilisateur
  • Identifiants

Données n’établissant aucun lien avec vous

Les données suivantes peuvent être collectées, mais elles ne sont pas liées à votre identité :

  • Localisation
  • Contenu utilisateur
  • Historique de recherche
  • Données d’utilisation
  • Diagnostic

Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus

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