Ringover 4+

Catastrophique

Catastrophique,
Avant l’application fonctionnait a peut près. Maintenant le journal d’appel ne s’actualise plus, les sms introuvables, tout est en anglais.
Sortir une nouvelle version c’est chouette mais corrigé avant les bugs ça serait encore plus chouette!

Dernière mise à jour catastrophique

Plus aucun journal des appels à jour
L’application est passée en anglais, mm en la supprimant et la réinstallant en français elle repasse en anglais
Coupures contantes des appels de mobile reçus
Liste des contacts « ringover » n’apparaissent pas, uniquement quand on fait la recherche donc bien connaître les noms et orthographe du contact…

Réponse du développeur ,

Bonjour Nours'in,

Navré que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.

Nous pouvons vous confirmer que l'application est désormais disponible en français et nous vous remercions pour votre retour.

Pourriez-vous nous contacter à support@ringover.com ou bien par téléphone au 01 84 800 800 afin que nous puissions évaluer les différents soucis rencontrés avec votre application pour y trouver une solution ?

Belle journée à vous,

L'équipe Ringover

A fuir

Application inutilisable. Je déconseille aux personnes utilisant Ringover via leur téléphone comme c’est mon cas, de prendre cette solution si votre utilisation est uniquement smartphone. Pas de problème néanmoins sur PC, les appels entrants et sortants passent sans encombre ! Mais developer et proposer une application inutilisable, c’est inexplicable ! J’utilise d’autres fournisseurs de téléphonie VOIP et je n’ai jamais vu un service aussi médiocre. Pas de suivi des tickets d’incidents, clôtures de ceux ci sans l’accord du client… en bref toute la copie est à revoir

Réponse du développeur ,

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec notre application mobile. Votre expérience est importante pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous comprenons que l'utilisation d'une application mobile pour Ringover est cruciale pour votre activité, et nous nous engageons à résoudre les problèmes que vous avez mentionnés.

En ce qui concerne les appels entrants et sortants, nous sommes ravis que vous n'ayez pas rencontré de problèmes sur PC. Cependant, nous comprenons que l'expérience sur smartphone est tout aussi importante.

Nous prenons note de vos commentaires concernant le suivi des tickets d'incidents et la communication avec nos clients. Votre feedback nous aidera à améliorer nos processus et à mieux répondre à vos besoins.

N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider et pour vous fournir le meilleur service possible.

L’équipe Ringover-