temtem One 4+

Nous utilisons cette application pour envoyer des denrées alimentaires et d’hygiène et cadeaux à notre famille en Algérie. C’est très utile car il est difficile d’envoyer de l’argent directement en Algérie. On peut même recharger les forfaits téléphonique. Par contre il n’y a pas une large gamme de produits seulement le minimum. De même pas beaucoup de magasins partenaires en espérant que le réseau se développera. Les livraisons sur Alger se font sous 48h en général avec contact par téléphone entre le livreur et la famille sur place. Lorsque l’on a une question le service client est très réactif. Je recommande vivement.

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J’étais contente de trouver enfin une solution pour offrir des cadeaux à la famille en Algérie, malheureusement ma joie fut brève, déjà que l’application en elle même mérite beaucoup d’ajustement, pas possible d’effectuer une recherche par produit, quand on finalise l’achat on a aucun mail de confirmation ni facture, rien quoi, aucune preuve donc pas très pro tous ça, pas possible de suivre le colis aussi, le commerçant a été top, par contre la livraison une horreur, le livreur s’est trimbalé avec mon coffret de dattes plusieurs jours, ils disent que la livraison c’est de 1 à 3 jours, c’est faux me concernant, je suis à une semaine pour de l’alimentaire et toujours rien reçu !
Leur service client n’est pas terrible, ça fait 3 jours que je suis en contact avec eux, au lieu de faire leur possible pour que le livreur fasse son travail, on me dit chaque jour qu’il va livrer le jour même puis en fin de journée rien du tout ! Elle est où la satisfaction client?
J’espère qu’ils vont s’améliorer, car s’ils restent comme ça ils vont droit dans le mur, surtout que de plus en plus de commerçants offrent la possibilité de payer par PayPal et livrent eux même le colis ....

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J’ai pu offrir un cadeau à maman pour la fête des mère depuis la France, le cadeau est arrivé en 3 jours, et le pauvre livreur s’est tapé des heures de bouchons le pauvre (je voulais le remercier d’ailleurs)!
Le service client est très réactif aussi, j’ai eu une réponse à mon mail en une demie heure !
En tous cas ma maman était très contente, c’était une très belle surprise 😍 merci temtem one :)
Juste un petit commentaire d’amélioration, si c’est possible de varier un peu plus les marques ☺️

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