ZAPAY 4+

Payement non reçu par le destinataire

Voilà c’est la deuxième fois que j’utilise l’application est que le payement n’est pas reçu par Ozanam. Impossible de vous joindre
C’est du grand n’importe quoi j’ai le reçu sur mon espace et Ozanam me relance disant que je n’ai pas payé mon loyer
Comment vous contacter, vous mettez vos utilisateurs dans des situations plus que délicate

Bugs

Rompue à l’utilisation des applis ou toutes autres formes de technologies pour améliorer le quotidien. J’ai téléchargé pour pouvoir réaliser un paiement, d’une somme importante. Il y’a eu bug sur l’application et quelques jours après j’ai eu la surprise auprès de la banque de découvrir que j’ai été prélevée deux fois pour le même montant. C’est choquant qu’un ordre virement passé une seule fois, puisse générer un doublon. Cela appelle à interrogation sur le stockage de données et la sécurité informatique de votre application.
Je vous invite rapidement à revoir votre application eu égard aux conséquences, qu’elle peut avoir en terme de sécurité informatique et à faire procéder à mon remboursement sous huitaine.

Réponse du développeur ,

Bonjour Sunshine_69,
merci de votre message. Nous sommes désolé que vous n’ayez eu satisfaction comme les milliers de clients qui règlent aujourd'hui leurs factures via l'application.
La situation que vous décrivez est inédite et nous vous invitons à prendre contact avec le support support@zapay.fr pour clarifier avec vous la situation, puis la résoudre.
Nous serons ravis de vous apporter une solution rapide.
Nous vous remercions pour votre confiance.
l'équipe ZAPAY

Une solution merci.....

Scanner le QRcode ne fonctionne pas🙄
Et la référence est bien écrite et malgrer la je n’arrive pas à payer ma facture