Zoho Desk 4+
Contextual Help Desk Ticketing
Zoho Corporation
-
- Gratuit
Captures d’écran
Description
Placez vos clients au cœur de votre entreprise, même lorsque vous êtes en déplacement.
Zoho Desk est un logiciel de support technique primé, basé sur contexte, qui vous aide à proposer un service client de qualité et à garder vos clients satisfaits !
L'application mobile Zoho Desk est un système de tickets efficace et polyvalent qui vous aide à résoudre les tickets avec la même facilité et praticité que la version de bureau.
Voici comment Zoho Desk rend votre support technique vraiment mobile :
Hiérarchisez facilement : Organisez automatiquement vos tickets en fonction des critères choisis en utilisant les modes de travail et vues personnalisées, de façon à pouvoir travailler sur les tickets qui requièrent vraiment votre attention.
Découvrez plus de contexte avec chaque ticket : Résolvez les tickets avec des informations pertinentes et exploitables au bout de vos doigts. Littéralement. Placez un visage sur chaque ticket en apportant les informations de contact de Zoho CRM dans Zoho Desk.
Collaborez harmonieusement : Travaillez sans rupture avec d'autres services, étiquetez votre équipe sur les tickets, et collaborez avec elle sur le flux d'équipe pour fermer les tickets plus rapidement que jamais.
Soyez averti : Restez constamment au courant, où que vous alliez, avec le centre de notification. Soyez averti via notifications push des mentions, commentaires et mises à jour sur les tickets.
Faites en plus avec des gestes : Simplifiez les actions fréquemment effectuées comme la modification, la fermeture et le déplacement de tickets avec des balayages rapides et faciles.
Suivez les tâches et le temps des tickets : Faites un suivi avec des tâches pour chaque ticket et suivez combien de temps vos agents passent sur les tickets avec le Suivi du temps.
Nous travaillons toujours à rendre votre application mobile Zoho Desk aussi fluide que possible. Si vous rencontrez des problèmes, écrivez-nous à desk@zohomobile.com et nous reviendrons vers vous dès que possible.
Nouveautés
Version 2.8.14
- Améliorations et corrections de bogues
Notes et avis
Parfait pour mon usage
L’outils que je cherchais depuis pas mal de temps.
Interface Web & mobile claire et fonctionnelle pour un coût mensuel très raisonnable.
La traduction en français est très bonne, ce qui mérite d’être signalé pour ce type d’applications !
Bravo à l’équipe.
Simple et efficace
Simple et efficace bonne application autant sur mobile que sur pc
Pas mal... Peut mieux faire...
Si l’essentiel des fonctionnalités est là, l’outil reste tout de même austère. Il y a de gros progrès encore à faire en terme d’ergonomie et de design.
Par exemple des codes couleurs pour différencier les statuts des tickets plus rapidement...
Des tailles de typographies trop petites et difficiles à cerner...
Réponse du développeur ,
@Sharky972, thank you for taking the time to write to us and for sharing your feedback. We would love to get your insights on what we could do to make your experience with the app better in terms of design and UX. Please do share your feedback by sending over to desk@zohomobile.com and we will get right back to you. We look forward to hearing from you.
Confidentialité de l’app
Le développeur Zoho Corporation a indiqué que le traitement des données tel que décrit ci‑dessous pouvait figurer parmi les pratiques de l’app en matière de confidentialité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité du développeur.
Données établissant un lien avec vous
Les données suivantes peuvent être collectées et liées à votre identité :
- Coordonnées
- Contacts
- Contenu utilisateur
- Historique de recherche
- Identifiants
- Données d’utilisation
- Diagnostic
- Autres données
Les pratiques en matière de confidentialité peuvent varier, notamment en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. En savoir plus
Informations
- Fournisseur
- Zoho Corporation
- Taille
- 126 Mo
- Catégorie
- Économie et entreprise
- Compatibilité
-
- iPhone
- Nécessite iOS 14.0 ou version ultérieure.
- iPad
- Nécessite iPadOS 14.0 ou version ultérieure.
- iPod touch
- Nécessite iOS 14.0 ou version ultérieure.
- Langues
-
Français, Allemand, Anglais, Chinois simplifié, Coréen, Danois, Espagnol, Italien, Japonais, Néerlandais, Portugais, Russe, Tamoul, Turc, Vietnamien
- Âge
- 4+
- Copyright
- © 2024, Zoho Corporation Pvt. Ltd. All Rights Reserved.
- Prix
- Gratuit