Assist24 4+
Gestione delle manutenzioni
Eurosystem2000
Progettata per iPad
-
- Gratis
- Offre acquisti in-app
Screenshot
Descrizione
ASSIST24 è l’APP che ti permette di gestire in modo centralizzato e completo tutto il flusso legato all’assistenza tecnica e alle manutenzioni: apertura di una chiamata (ticket) di assistenza, assegnazione, gestione e chiusura.
A tua disposizione avrai archivi di base per la codifica del profilo aziendale, delle anagrafiche clienti, materiali, prestazioni, veicoli e trasferte. Inoltre, potrai impostare le priorità di chiamata, le aliquote IVA, le unità di misura e le valute che gestisci.
Se hai dei collaboratori, una volta configurata la tua azienda, potrai creare nuovi operatori che, tramite scansione di QR Code, potranno essere collegati al tuo profilo aziendale. In questo modo, tutte le chiamate aperte, assegnate e chiuse saranno sincronizzate mantenendo aggiornato tutto il gruppo di lavoro in real time.
Una volta chiuso l’intervento di assistenza, il sistema genererà automaticamente un rapportino in formato .pdf che verrà inviato al tecnico e all’indirizzo email del cliente inserito in anagrafica.
Grazie alle funzioni di import/export dei dati, potrai caricare nel sistema le tue anagrafiche ed esportare i dettagli degli interventi effettuati per velocizzare la rendicontazione.
ASSIST24 dispone di un periodo di prova gratuito di 20 giorni durante il quale potrai valutarne completezza e usabilità (il periodo di prova è calcolato a livello di azienda, prendendo come riferimento la prima installazione effettuata dal team di lavoro). Terminata la prova, potrai acquistare “tempo” tramite diverse tipologie di abbonamento: 1 mese, 6 mesi e 12 mesi.
PANORAMICA DELLE FUNZIONALITÀ:
AZIENDA
• Gestione anagrafica e contatti aziendali
• Gestione dei tecnici
• Gestione materiali, prestazioni, trasferte e veicoli
• Gestione delle priorità, aliquote IVA e valuta
• Definizione delle proprie condizioni generali di fornitura (inserite automaticamente nel rapportino di chiusura intervento)
CLIENTI
• Gestione dei dati anagrafici
• Gestione gerarchica dei clienti: cliente di fatturazione-cliente assistito
• Gestione dei contatti con funzionalità avanzate (chiamata telefonica automatica, mail automatica, navigazione a destinazione)
MATERIALI
• Codificabili in categorie e sottocategorie
• Possibilità di gestire prezzo, unità di misura, aliquota IVA e sconto
• Ricerca avanzata per descrizione, codice, categoria e sottocategoria
PRESTAZIONI
• Organizzazione per gruppi
• Possibilità di gestire prezzo, unità di misura, aliquota IVA e sconto
TRASFERTE
• Gestione di costo al km/diritto di chiamata/ fasce di trasferta
VEICOLI
• Codifica dei veicoli aziendali per targa e descrizione
APERTURA CHIAMATA
• Inserimento di chiamate di assistenza in cui specificare:
••• Cliente
••• Oggetto
••• Descrizione
••• Priorità
••• Contatto
ASSEGNAZIONE CHIAMATA
• Assegnazione della chiamata ad uno o più tecnici (squadra)
GESTIONE/CHIUSURA CHIAMATA
• Gestione delle chiamate da effettuare visualizzabili per data/tecnico/priorità
• Possibilità associare i materiali utilizzati, specificandone le quantità e la tipologia di fatturazione
• Possibilità associare le prestazioni eseguite, specificandone le tempistiche e la tipologia di fatturazione
• Possibilità specificare trasferte e veicoli utilizzati
• Inserire i riferimenti del cliente, sue eventuali note e firma
• Invio automatico del rapportino di chiusura intervento a tecnico e cliente
STORICO
• Visualizzazione di tutti gli interventi eseguiti dai tecnici organizzabili per periodo
FATTURAZIONE
• Possibilità di scaricare il dettaglio (con merci, prestazioni e prezzi) degli interventi effettuati in un determinato periodo di tempo
LICENZE
• Pannello di controllo per la gestione delle licenze acquistate
IMPOSTAZIONI
• QR Code per associazione operatori
• Impostazioni delle notifiche di inizio e scadenza chiamata
• Impostazione di email di chiusura intervento predefinita
• Collegamento Dropbox
• Scelta del rapportino personalizzato
• Apertura di ticket agli sviluppatori per la risoluzione di problematiche/richieste commerciali
Novità
Versione 1.03.00
Migliorie operative legate alle performance della app.
Valutazioni e recensioni
Ma davvero esiste?!
In pochissimo tempo mi sono registrato ed ho configurato i dati della mia piccola azienda. È possibile anche inserire il proprio logo che finirà automaticamente sul report di intervento.
Anche il testo della email di chiusura intervento può essere personalizzato.
Il periodo di prova di 2 mesi e la presenza di alcuni dati di test per verificare l’intera gestione degli interventi dimostrano grande onestà da parte degli sviluppatori.
Spero che in futuro possano essere integrate altre funzioni come la gestione dei propri impianti…le premesse sono ottime!
Piacevolmente stupito, ho già acquistato l’abbonamento di un anno!!!
Risposta dello sviluppatore ,
Grazie! Terremo presente i suggerimenti per futuri sviluppi.
Proprio quello che stavo cercando da tempo
Ho scaricato l’ennesima app per la gestione dell’assistenza tecnica nella speranza di trovare, oltre alla semplicità d’utilizzo, il minimo delle funzioni necessarie: inserimento e gestione delle chiamate, invio al cliente del rapportino anche valorizzato, consultazione dello storico degli interventi. Dopo alcune ore di configurazione e popolamento degli archivi di base ho iniziato ad usarla. Sono veramente soddisfatto perché va ben oltre le mie aspettative. Ho riscontrato alcune imperfezioni ma sono sicuro verranno sistemate al più presto. Bravi
TOP!
Una volta entrato a regime con la nuova app e aver sincronizzato tutti gli archivi da una vecchia app scaricata, ho notato che sono riuscito a migliorare la gestione delle manutenzioni della mia azienda.
Anche dai parte dei tecnici ho ricevuto dei feedback positivi in merito all’utilizzo dell’app.
Consiglio vivamente per chi ha esigenza di migliorare la gestione generale delle manutenzioni.
Risposta dello sviluppatore ,
Grazie!
Privacy dell’app
Lo sviluppatore, Eurosystem2000, ha indicato che le procedure per la tutela della privacy dell’app potrebbero includere il trattamento dei dati descritto di seguito. Per scoprire di più, consulta l’informativa sulla privacy dello sviluppatore.
Dati collegati a te
I seguenti dati possono essere raccolti e collegati alla tua identità:
- Informazioni di contatto
Dati non collegati a te
I seguenti dati possono essere raccolti ma non vengono collegati alla tua identità:
- Informazioni di contatto
Le procedure per la tutela della privacy possono variare, per esempio, in base alle funzioni che usi o alla tua età. Scopri di più
Informazioni
- Fornitore
-
Eurosystem 2000 srl si identifica come operatore commerciale per questa app e ha confermato che il prodotto o il servizio è conforme alla legge dell’Unione europea.
- Numero DUNS
- 338630791
- Indirizzo
- STRADA PONTE ALTO SUD 74 41123 Modena Modena Italia
- Numero di telefono
- +39 059452094
- mkt@es2000.it
- Dimensione
- 69,2 MB
- Categoria
- Produttività
- Compatibilità
-
- iPhone
- Richiede iOS 11.0 o versioni successive.
- iPad
- Richiede iPadOS 11.0 o versioni successive.
- iPod touch
- Richiede iOS 11.0 o versioni successive.
- Mac
- Richiede macOS 11.0 o versioni successive e un Mac con chip Apple M1 o versioni successive.
- Apple Vision
- Richiede visionOS 1.0 o versioni successive.
- Lingue
-
Italiano, Francese, Inglese, Portoghese, Spagnolo, Tedesco
- Età
- 4+
- Copyright
- © 2022 EUROSYSTEM2000 S.R.L.
- Prezzo
- Gratis
- Acquisti in-app
-
- Abbonamento 1 anno 14,99 €
- Abbonamento 1 mese 3,49 €
- Abbonamento 6 mesi 11,99 €