Auxilia 4+

Inaccettabile, indecente

È già la seconda volta che la uso, ho caricato tutti i dati ho inserito la ricevuta che è stata accettata e risulta in emissione fattura.
Peccato che la fattura dopo 3 settima non sia stata emessa e che non ci sia nessun avviso di respingimento o tale. Penso che se non avrò i documenti, che fiscalmente mi spettano, farò una segnalazione alla agenzia delle entrate. Anche perché questo app taglia tutti i rapporti con il fornitore e quindi se non è più che precisa non ti permette di chiarire e ti crea un oggettivo danno economico.

Pessima!!

Pessima applicazione! Funziona a singhiozzo! Nessuno mi ha avvertito che dovevo richiedere le fatture entro 10 giorni dal rifornimento!! Oltre la presa in giro di doversi fare la fattura. Da Solo e ovviamente la cosa non è fattibile al momento del rifornimento . Sgraviamo il gestore da costi che toccherebbero a lui e non a noi clienti!! Almeno L app funzionasse bene sempre! Macché! Per di più questa sera che ho tempo ho deciso di richiedere le fatture da gennaio ad oggi è mi vedo il messaggio che ti dice che passato 10 gg dal rifornimento non è più possibile richiedere fattura!!! Il gestore ha un obbligo nei confronti dei clienti di emettere fattura anche dopo 10 gg dal rifornimento!!! Mi rivolgerò domattina al mio studio legale! Per di più ora su altro telefono mi dice di aggiornare L app e premendo ok mi porta su App Store dove non c’è modo di aggiornare un bel niente! Alla fine dopo aver perso ulteriormente tempo disistallandola e reinstallandola. Si è aggiornata !! Pazzesco. Chiedo solo che il gestore si preoccupi di fornirmi regolare fattura. Pessima. App. ! La ricerca del gestore non funziona se digiti il nome della società di erogazione non trova nulla! Devo cliccare sulla mappa andando a spasso per L italia alla ricerca di dove ho fatto rifornimento! Vedremo cosa dirà L uffi il legale per il limite dei 10 gg. !!! Pazzesco.

Risposta dello sviluppatore ,

Buonasera,
la normativa attuale disciplinata dall'art. 22 del D.P.R. n. 633/1972 e confermata dalla FAQ n.45 pubblicata il 21 dicembre 2018 stabilisce che: «L’emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione".
AUXILIA permette per elasticità operativa di ricevere le richieste di fatture entro 10 giorni solari dalla stessa permettendo al gestore di avere facoltà di approvarla.
Tale elasticità è permessa dal fatto che i nostri gestori possono scegliere di approvare in modalità differita o immediata ed è già in linea con il DL n. 119/2018 che permetterà al gestore dal 1 Luglio di emettere una fattura immediata entro 10 giorni dall'effettuazione dell'operazione.
Ciò nonostante per il gestore rimane l'obbligatorietà di emettere fattura SOLO se la richiesta di fattura viene trasmessa contestualmente al rifornimento.
Siamo disponibili a supportarLa per qualsiasi chiarimento inviandoci una mail su assistenza@auxilia.cloud.

Ottima idea ma...

Personalmente trovo l’app molto comoda e intuitiva ma riscontro due problemi: 1) la geolocalizzazione della stazione di servizio è veloce e precisa solo se eseguita in loco o nelle vicinanze del distributore, altrimenti è molto difficoltosa e lenta; anche la ricerca manuale non è proprio agevole ed efficiente; questo problema può essere rilevante se si viaggia; 2) la funzione di scatto della foto dello scontrino dalla app non funziona più correttamente (da un paio di settimane): la foto viene scattata in orizzontale e i dati non vengono acquisiti, bisogna compilare manualmente , ma la foto rimane tagliata; il problema per fortuna si supera facendo la foto con il cellulare e non con l’app Auxilia e importandola successivamente. Non so se questo problema è stato riscontrato da altri utenti oppure se riguarda il mio dispositivo..
Grazie

Risposta dello sviluppatore ,

Buongiorno,
le confermiamo di essere disponibili a supportarLa in merito alle problematiche indicate. Se gentilmente ci manda una mail su assistenza@auxilia.cloud verifichiamo tutte le sue segnalazioni.