brain 4+

Ho installato un sistema Brain Beghelli ( insieme ad un mio amico) , sistema di antifurto comodo ( placca che fungono da sensori oltre da luci di cortesia , sensori tecnologia radio plug&play).
Veniamo all’applicazione , comoda come telecomando per inserimento e disinserimento sistema . Limitazioni : non si ha la possibilità di verificare da remoto la temperatura rilevata dalla placche ed i consumi energetici . Risulta limitata per chi ha dimestichezza nel settore perché ogni volta che si acquista un componente bisogna chiamare l’installatore ( a meno che il tuo amico non ti rilasci le credenziali da installatore per far tutto da solo ). Non vi è una schermata per verificare la qualità di ricezione del segnale di ogni singolo dispositivo , se hai problemi con l’installatore non puoi migrare il tuo codice impianto .... quindi resti solo .
Nota positiva : servizio assistenza all’altezza del marchio .
Attendo un aggiornamento con “magari” quanto da me suggerito

Buongiorno Piero,
ci fa piacere che abbia apprezzato Brain. Le segnaliamo che abbiamo recentemente implementato il sistema e l’app: aggiungendo all’impianto un dispositivo gateway è possibile monitorare temperatura e consumi anche da remoto.
Sappiamo che tante persone sono abili con la tecnologia ma il fatto di doversi rivolgere ad un installatore professionista per l'installazione dell'impianto, che può essere percepito come un limite, in realtà è pensato per tutelare i consumatori stessi, oltre ad essere un obbligo di legge. Ogni intervento, ampliamento e trasformazione di un impianto elettrico deve essere effettuato nel rispetto delle norme di sicurezza (D.M. 37/08) e quindi eseguito esclusivamente da un installatore elettrico qualificato.
Se dovessero sorgere problemi con la ditta che ha fatto l’installazione, Beghelli è in grado con una semplice operazione di migrare il suo impianto ad un altro installatore di sua fiducia.

Bel dispositivo, funzionale e utile, ma da qualche giorno dopo aver utilizzato l’opzione soglia giorno notte per regolare in particolare una placca in una zona poco illuminata ora non si accende più nemmeno con buio totale. Se rientro in programmazione sembra che la soglia rilevata non sia stata memorizzata. Come risolvo?

Buongiorno,

contatti il servizio clienti al 800626626, le daranno indicazioni utili per risolvere la difficoltà. Potrebbe essere necessario "resettare" e riprogrammare la placca ma lo faccia con l'assistenza dei nostri tecnici, sono a disposizione per questo. Grazie

So che questo periodo del Covid ha stravolto un po’ tutti…ma non è possibile che dopo aver pagato una cifra non indifferente per queste placche l’app dopo un anno non sia nemmeno stata aggiornata. Va bene che rimandate i clienti sempre a vostro solito numero per parlare con i tecnici e il resto, ma una persona non può sempre chiamare i tecnici o altro. A questo punto conviene eliminare la app dallo store e usare solamente il numero servizi clienti e basta cioè…cercate di risolvere o trovare personale QUALIFICATO e all’altezza del compito di programmare un’applicazione che funzioni anche bene. Il 90% dei commenti si lamentano di vari problemi ma ancora non si risolve nulla di nulla… o non si connette, o non trova il Wi-Fi, o lo trova e gira a vuoto, o si spegne da sola la placca, dall’app non posso più regolarla perché il ciclo notte-giorno non funziona, si disabilità da sola la funzione che usufruisce dei sensori…non è possibile… l’idea di questa placca è davvero meravigliosa e per me molto utile, soprattutto di notte. Ma vediamo di fare qualcosina anche per l’app :)

Buongiorno, a breve sarà rilasciata una release che risolve alcuni bugs. Nel frattempo però chiami il numero verde 800626626, riferendo ai nostri tecnici telefono utilizzato e sistema operativo, in modo da esaminare il problema. Grazie