Everli - Spesa online 17+

...che dire, ottimo servizio!!!!!
La shopper mi ha contattato perché mancavano dei prodotti rispetto al mio ordine proponendomi delle valide alternative. È arrivata puntuale come da orario stabilito sotto un diluvio incredibile 💦☔️💦☔️.....
pagamento con carta di credito 💳 : l’importo è andato subito in addebito sul conto in base al mio ordine originale che purtroppo era leggermente diverso rispetto alla spesa ricevuta in quanto mancavano dei prodotti. Ad oggi tale importo non è ancora stato modificato e nessuna comunicazione di accredito mi è pervenuta.
Mi risulta che il compenso della shopper sia stato di 7,60 € ( come da dettaglio) che però non sono evidenziati nella ricevuta( ma immagino siano a carico del consumatore) + 4,90€ di spedizione ( ben evidenziati nella ricevuta) .... inoltre il costo delle shopping bags non è esposto!!!!!
... tutto ciò mi fa pensare che il
prezzo dei prodotti possa essere leggermente più alto per coprire questi costi !!!!!
Sicuramente proverò ancora un paio di volte la spesa online prima di salutare definitivamente il carrello 🛒, ma trovo che i costi per il servizio siano un tantino alti !!!!!!!
.....mi piacerebbe non dovere controllare i rimborsi e che questo fosse fatto in automatico al momento stesso del pagamento dello shopper alla cassa !!!!!!

Uso questo servizio già da diverso tempo e lo trovo assolutamente utile ed efficiente. Le consegne sono sempre puntuali (possono tardate di qualche minuto, ma quando è capitato sono sempre stata avvisata dallo shopper) e in genere il personale che si occupa della spesa è gentile e disponibile. Unica nota dolente: con qualche shopper è capitato che facessero sostituzioni a loro piacimento (ma in quel caso ho chiamato servizio clienti che si è scusato, mi ha detto di tenere i prodotti sbagliati e mi ha fatto un buono del valore della merce che io volevo per un acquisto successivo) oppure che abbiano chiamato a spesa conclusa solo per dire che certi prodotti non c’erano e quindi non li avevano presi (quando invece dovrebbero chiamare per eventuali sostituzioni da far decidere al cliente). Per il resto devo dirmi soddisfatta, anche per la conservazione della spesa fino alla consegna (borse termiche per frigo e surgelati!). Lo consiglio assolutamente!

Mi dispiace ma su 5-6 volte che ho ordinato da loro sono andate bene forse le prime 2 o 3. Niente da dire sull'app, funziona benissimo. Ma il servizio è a discrezione degli shopper, tra chi è preciso e chi prende prodotti A CASO. L’assistenza poi è INESISTENTE: il numero di telefono è inutile (non rispondono), dal modulo assistenza dell’app scrivi ma non rispondono, per email scrivi ma non rispondono, insomma se c’è qualcosa di sbagliato nelle buste ti arrangi!
Una volta hanno portato a me la spesa di un altro. Un’altra hanno confuso i prodotti perché è già tanto che guardino le figure, figuriamoci leggere le etichette: tipo lo scottex al posto della carta igienica, il detersivo al posto del sale per lavastoviglie, prodotti senza glutine col glutine, e così via. Oggi è stata l’ultima volta, sono stanca. Consiglio: quando arriva la spesa, trattenete lo shopper lì fino a che non avrete controllato dalla vostra lista se manca qualcosa o se i prodotti sono corretti, perché come andrà via quel che vi ha portato vi tenete. In tempi di covid questo non si può fare, quindi si resta fregati, o pregate che vi vada bene. Imbestialita per la mancanza di assistenza e soldi non rimborsati. Vergogna, avete perso la dignità, oltre che l’ennesima cliente.