Fascicolo del Cittadino 17+

Servizio impeccabile ma non mi sento sicura

App fatta molto bene, chiara e facile da utilizzare. La ritengo molto utile. Tuttavia, preferirei poter accedere all’utilizzo dell’app tramite riconoscimento biometrico ( o impronte digitali) così da permettere solo a me di utilizzarlo e farmi sentire più sicura riguardo ai miei dati personali.

Check con SPID

La App è facile da usare, chiara e ben progettata.

Una nota sulla login. Il mio use case è il seguente: ero già registrato sul portale ed ho quindi una password “interna”, ormai scaduta. Quando accedo con SPID, dopo la verifica delle credenziali SPID, mi viene richiesto di aggiornare la password del portale (altrimenti non posso proseguire). A mio avviso non ha molto senso. In questo modo devo ricordare sia la password del portale che quella SPID (e quindi non vedo il valore aggiunto di SPID in questo use case). Corretto?!

Risposta dello sviluppatore ,

Ciao, grazie per il tuo feedback. Abbiamo preso in carico la tua segnalazione.

Poca interattività, nessuna integrazione con sistemi biometrici

Buona idea, implementazione molto sotto gli standard medi in termini di funzionalità ed efficacia. Due spunti: (i) accesso all’app è poco efficiente: perché non è possibile attivare il riconoscimento biometrico, come prassi in altre app? (ii) le sezioni permettono veramente una limitata interazione: ho scoperto di avere diverse segnalazioni ‘risolte’, peccato che siano state solo risposte (e non risolte), peccato che non è possibile alcuna interazione per dare seguito al workflow - solo scrivere un altro messaggio... male