GetTransfer: Transfers & Rides 4+

Servizio ottimo

È stato facile prenotare con loro. Organizzazione veramente impeccabile. Qualche giorno prima del trasferimento mi hanno contattato sia per email che per messaggio per definire il punto di incontro. L’autista mi ha aspettato con un cartello con scritto il mio nome ed è stato puntualissimo. L’automobile che ho scelto è stata superiore alle mie aspettative, pulitissima, sedili in pelle, aria condizionata a zone differenziate. L’autista molto cordiale, abbiamo scambiato qualche battuta durante il viaggio ed è stato molto simpatico. Ottima recensione per loro.

PESSIMA ESPERIENZA!

Le successive due esperienze con i loro autisti sono state positive, ad onor del vero, ma la prima esperienza è sempre quella che conta di più, ed è stata da dimenticare!
Sono arrivato all’aeroporto di Dubai collegandomi al wi fi il più in fretta possibile per mettermi in contatto con l’autista: nessuna risposta.
Finalmente dopo un po’ ricevo dei messaggi da questa persona che mi dice che l’autista se n’è andato perché era passato troppo tempo. Parliamo di quaranta minuti dall’orario di prenotazione, quando per regolamento dovrebbero attendere almeno un’ora!
Ovviamente mando un’email per chiedere un risarcimento... E cosa scopro? Che il sevizio al cliente non è assolutamente la priorità di questa azienda. Mi rispondono più volte in maniera poco ortodossa, dicendomi che devo mandare le prove dei messaggi con gli orari e che dovranno verificare. Mando tutto quello che mi viene chiesto. Risultato? Nessun risarcimento a più di un mese dall’accaduto! Questa è TOTALE mancanza di professionalità!
Naturalmente questa azienda non vedrà mai più il mio denaro, e di certo farò in modo che non veda nemmeno quello delle persone che conosco!

Risposta dello sviluppatore ,

We are sorry to hear about your negative experience with our company. Please provide us with your booking number at feedback@gettransfer.com so we could revise the case.

Ottima app, ma...

L’ho utilizzata ieri per la prima volta: ottimo il servizio (merito della professionalità del driver), mentre l’app funziona egregiamente ma ha una pecca che credo possa essere facilmente corretta. Oggi non consente un confronto effettivo tra i driver disponibili sulla tratta richiesta. Se io chiedo professionalità e sicurezza, la sola media delle recensioni non mi aiuta molto: questo dato (l’unico oggi disponibile) andrebbe completato con il numero di transfert effettuati dal driver (recensito o meno). Solo così posso scegliere consapevolmente tra un driver 3 stelle (su 100 viaggi) e un driver 5 stelle (su 1 viaggio). Concordo invece sul non consentire recensioni discorsive per evitare un deleterio “effetto TripAdvisor”. Insomma, considerata la fee che l’utente paga a Get Transfer, il servizio reso deve essere una scrematura reale tra i driver. Ultima cosa: per chi viaggia per affari sarebbe utile avere una ricevuta fiscalmente deducibile. Grazie

Risposta dello sviluppatore ,

Thank you for sharing your opinion. We will be taking into consideration your words.