appena scaricata l’app era fantastica, ho effettuato due pagamenti per avere delle monete e anche un abbonamento. dopo un po’ mi sono annoiata e ho disattivato l’abbonamento e eliminato l’app. MA il mese scorso ho notato due addebiti sulla carta di €32,99 che NON avevo autorizzato! provo a contattare l’assistenza e a spiegare la situazione ed ecco la cosa PEGGIORE di questa app, si proprio l’assistenza! innanzitutto facevano finta di non capire il problema (nonostante lo avessi spiegato dettagliatamente MOLTE volte) e facevano ricadere la colpa su di me (ad esempio dicevano che loro non potevano fare niente e che io dovevo disattivare l’abbonamento, anche se io già lo avevo disattivato mesi prima e infatti anche a loro non risultava nessun abbonamento attivo dalla mail che avevo fornito, eppure continuavano a dire che forse lo avevo fatto con un’altra mail (spoiler: no, perché le fatture dei primi pagamenti mi sono arrivate su quella mail)), poi dicevano che non potevano accedere alla loro banca e quindi non potevano vedere le operazioni che effettuavano (e quindi neanche i soldi che rubavano dal mio conto). infine ho provato anche a dire che non volevo un rimborso, ma volevo solo che fermassero questi prelievi di soldi dalla mia carta, ma neanche questo è stato possibile! sinceramente, leggendo anche le altre recensioni vedo che non è la prima volta che accade e sinceramente non so cosa fare, ma per adesso ho tolto tutti i soldi dalla carta e PROPRIO OGGI mi è arrivata la notifica dall’app della banca che l’app my passion ha provato a prendere soldi ma il credito è insufficiente!!! vergognatevi, siete da denuncia!!!
Ciao, ci dispiace molto per la tua esperienza 😔. Per risolvere il problema con gli addebiti non autorizzati, contattaci urgentemente a reviews@passionapp.co e faremo del nostro meglio per aiutarti. Stiamo anche lavorando per rendere più chiari i prezzi e le offerte nei prossimi aggiornamenti 💡.