Il corriere Bartolini nella mia zona (Roma Montesacro), funziona abbastanza bene. L’app, insomma…Prima di tutto, se provo a memorizzare un Fermopoint, da giorni mi appare un messaggio che dice “Setvizio momentaneamente non disponibile. Riprovare più tardi”. Bartolini, ma quanto dura per te “un momento”? Sembra infinito questo “momento”. Poi, la Regione Lazio mi invia tramite Bartolini i sensori Freestyle per il mio diabete ID. È mai possibile che non mi arrivi mai una notifica il giorno prima della consegna in modo da poterla programmare???L’ultima volta, il pacco è stato consegnato al Fermopoint a 1 km da casa, quando ne ho uno a 150 metri…Non so se l’app o il corriere o BRT nel complesso non funzionino a dovere, però qua c’è pure la salute di mezzo

Assistenza telefonica quasi inutile, dovevo ricevere il mio pacco venerdì, ho chiesto se per favore il pacco mi potesse venire consegnato nel tardo pomeriggio per motivi lavorativi e tentano la consegna quando non ci sono, il corriere neanche mi chiama per avvisarmi prima così che in caso lo faccio consegnare al negozio sotto casa mia, ma giustamente il telefono lo usano per i loro comodi o mentre sono alla guida, chiamo l’assistenza telefonica per richiedere aiuto per far consegnare il pacco ad un orario comodo, mi prendo delle ore di permesso dal lavoro per fermi congenere il pacco e creare meno problemi e mi rimandate la spedizione ad un altro giorno…

Dopo alcuni tentativi di consegna mai avvenuti, BRT ha indirizzato il pacco verso un punto ritiro chiuso per ferie. Dopo questo, ulteriori 3 consegne mancate. Ho perso ORE al telefono con gli operatori, che mi hanno promesso 3 volte la consegna a domicilio senza mai rispettarla. Risultato: tempo perso, stress inutile, e nessuna comunicazione seria.Alla fine dovrò chiedere io il ritiro in filiale, rimettendoci benzina e ulteriore tempo, sperando che finisca questo calvario.Un corriere nazionale dovrebbe garantire affidabilità e rispetto per il cliente, non disservizi continui e false promesse. Esperienza pessima, mai più BRT. MAI. Per il tempo perso, dato che nessuno me lo darà indietro, farò dei post su X, Instagram e Facebook per sollevare ulteriormente la problematica.Peccato che non si possono mettere 0 stelle.

myBRT non consente di impostare la ricezione di notifiche quando il pacco è out for delivery e per quando è consegnato.Arriva un’email per informare che il pacco sarà consegnato in una certa fascia oraria, e fin qui ok, ma non un avviso quando è prossimo alla consegna o effettivamente consegnato. A volte l’autista telefona due minuti prima di arrivare (per dire di scendere a prendere il pacco) ma se per caso perdi la chiamata neanche prova a consegnare. Almeno questa è stata la mia esperienza. Altre volte consegna al portiere ma senza comunicare la consegna. Inoltre l’app ha un sistema di feedback che non permette un giudizio negativo se non negli unici casi previsti da loro. Se per esempio il pacco arriva danneggiato, come è successo una volta, non puoi dargli un cattivo voto.