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Valutazioni e recensioni

1.9 su 5
284 valutazioni

284 valutazioni

Sofia e Lucilla ,

Non riconosce abbonamento. Servizio clienti inesistente

È veramente sorprendente che un giornale serio e di livello come il Sole non riesca ad avere un’app funzionante. Da anni ho l’abbonamento settimanale a rinnovo automatico. Più di una volta ho perso giornate perché l’app non riconosceva l’abbonamento. Qualche giorno fa’ ho visto l’offerta mensile a un euro e ho deciso di provarla. Peccato che ancora una volta l’app non riconosca l’abbonamento. L’opzione “ripristino “ non funziona. Risultato: non ho accesso al giornale e non posso neanche abbonarmi di nuovo perché per iTunes ho già un abbonamento!!!!! Ho segnalato il tutto al servizio clienti. Mi hanno risposto con un email standard chiedendo di spiegare meglio il problema (più chiaro di così!!!) e chiedendomi il numero di telefono. Poi sono scomparsi, hanno ignorato le mie email successive e ovviamente non mi hanno telefonato!!!!! Consiglio vivamente alla Apple di rimuovere questa app. E ringrazio il Sole per avermi convinto, dopo tanti anni, a cambiare giornale

Sosochick ,

Che enorme fregatura!!!!

Attenzione ai perodi di prova. Ho sottoscritto due mesi di prova. Non ha mai funzionato. Mai potuto gestire l’abbonamento perché l’app lo definiva “non attivo”. Scritto al servizio clienti che non si e’ mai degnato di rispondere. Allo scadere dei due mesi di prova l’abbonamento non attivo si rinnova miracolosamente e mi addebitano eur 312. Contatto il servizio clienti che dopo vari botta e risposta mi propone un allungo dell’abbonamento annuale a compensazione del disservizio... morale mi ritrovo abbonata quando mai avrei voluto esserlo visti tutti i problemi avuti. Far notare che e’ difficile dare disdetta ad un abbonamento che non puoi gestire a causa dei problemi dell’app non e’ servito a nulla. Un servizio cosi scarso e una tale scorrettezza non me l’aspettavo da una testata di tale calibro. Pessima esperienza. Sconsiglio vivamente!

Ninus_c ,

Migliorabile.

L’app è migliorata molto rispetto alle versioni di qualche anno fa, che era veramente pessima. La utilizzo quotidianamente da diversi mesi e adesso solo raramente devo reinserire le credenziali. Sia l’archivio, sia i preferiti, li ritrovo sui diversi dispositivi su cui sono loggato. Il punto che trovo ancora molto critico, ma per me fondamentale, è l’utilizzo con il VoiceOver su iOS. La maggior parte dei pulsanti non sono etichettati e quindi irriconoscibili. Spesso il focus del lettore di schermo legge una cosa, ma in realtà è posizionato su tutt’altro. Per poter utilizzare tutte le funzionalità sono costretto a dover zoomare di continuo sui pulsanti, per poi ritornare a disattivare lo zoom e Tornare alla lettura dell’articolo con VoiceOver. A furia di fare questo lavoro ho imparato la posizione di tutti i pulsanti a memoria. Insomma… Non proprio un’esperienza utente a livello del quotidiano. Decisamente migliorabile, soprattutto per chi, come me, a forti difficoltà di vista.

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Categoria
News
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    Se “In famiglia” è stato attivato, fino a sei membri della famiglia potranno usare l’app.

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