Iper, La grande i 12+

App bellissima, ma mi potreste spiegare per quale motivo sull’icona è sempre presente quel fastidioso numero 1 rosso che fa pensare ad una notifica o novità all’interno della po che invece non c’è? Aprendo tutti i menu, sfogliando tutti i volantini e visitando tutte le sezioni non scompare...l’ho cancellata

Dopo vari tentativi finalmente riesco a collegarmi e scopro che la carta vantaggi che lega alla mia utenza è quella vecchia che è stata convertita già tempo fa in carta vantaggi più. Adesso è stata cambiata nella nuova versione della carta fedeltà, ma la app avrà preso la modifica?? Assolutamente no!! E si che al servizio clienti mi avevano detto che sarebbe stato un aggiornamento veloce e automatico... in alternativa mi hanno fornito un indirizzo mail a cui chiedere assistenza... non hanno mai risposto da quando ho inviato la mail quasi un mese fa! Se dovessi scegliere il supermercato solo per questo servizio l’avrei già abbandonato da anni!!!!

L’app è mediocre (per non essere
volgari) e la metà delle feature non funziona o funziona totalmente a caso (è impossibile usare la funzione “paga con il telefono” perché non c’è modo di sapere preventivamente quale carta di credito si sta usando per il pagamento dato che nella lista hanno tutte lo stesso nome, selezioni un coupon e te ne trovi attivato un altro...mah).
L’assistenza è latitante da 3 mesi (TRE MESI).
Al punto vendita non sanno cosa rispondere a parte un generico “deve scrivere alla direzione generale” (che semplicemente non risponde).
Che tristezza...