ITA Airways 4+

Premetto che penso di essere stato uno dei primi a scaricare l’app. All’inizio molti bug e applicazione non “completa”, ma ovviamente quando si parte o si avvia una cosa nuova è sempre così… ad oggi, miglioramenti quotidiani! Niente bug, veloce e molto semplice da usare. Manca ancora qualcosa, ma sono sicuro che col tempo, si metta tutto apposto.
5 Stelle

La app funziona sicuramente meglio di quella Alitalia da cui sembra derivare. Buone funzionalità. Sono da sviluppare meglio due aspetti. Con la app Alitalia la funzione per il recupero dei mancati accrediti era in tempo reale. Qui a distanza di giorni dalla richiesta non succede nulla. Inoltre servirebbe inserire la possibilità di richiedere la fattura anche da app e non solo da sito.
Un feedback (anche se fuori posto) relativamente al programma volare. La tessera executive sa proprio di cheap. Nulla a che vedere con la vecchia Freccia Alata Plus. Non parliamo poi dei livelli inferiori. Anche l’occhio vuole la sua parte…

Premesso che questa app deve essere ancora sistemata e comprendo anche i tempi, vorrei innanzi tutto segnalare un grosso disservizio che riguarda le prenotazioni già presenti che, una volta modificate, per voli annullati o cambiati ecc, rimangono ancora nell’app e non vengono invece sostituite dalle nuove. Questo crea un ovvio disservizio, per il ceck-in per esempio, e sia perché la prenotazione non è più quella reale. Inoltre non c’è possibilità dall’app di poter aprire una segnalazione perché nel supporto ci sono solo i contatti telefonici. Contatti che a me personalmente non sono serviti perché chi risponde (assistenza web) non è in grado di risolvere o assistermi proprio per la problematica sopra esposta. Risolvete e aumenteranno anche le stelle…