Non so sia colpa della app, credo più del sistema. Ma uso Kinto perché è l’unico car sharing disponibile a Venezia e alle volte vanno coperte delle emergenze. Quindi accetto di buon grado di spendere 10/15 euro per fare Venezia - Mestre.Oggi ho scritto un reclamo perché l’auto noleggiata, non si chiudeva per la sosta, non si riapriva dopo e alla fine non riuscivo a terminare il noleggio. La stessa operatrice ne riusciva a capire , ne ad aiutarmi . Poi abbiamo sistemato, ma io ho perso un sacco di tempo e pure mi sono stressato. Se devo farmi venire i nervi tant’è usare i mezzi pubblici che costano 10 volte meno.Altro problema è il numero di assistenza, le attese sono troppo lunghe. Non è ammissibile la coda in linea quando un utente è per strada e in difficoltà. Con servizi più economici a Milano, non ho avuto le stesse difficoltà. Poi , da commerciante, se nella flotta ci sono auto parecchio ammaccate ( e vanno segnalati i danni per evitare che vengano imputati al conducente presente) le stesse andrebbero sistemate o offerto uno sconto . Auto danneggiata, sconto 15%Però se siete sicuri che non arriverà mai un competitor….

Allora partiamo dal presupposto che ho scaricato l’app da più di 2 anni e ho usufruito del servizio 3/4 volte, e nonostante tutti i problemi macroscopici ho sempre dato fiducia e portato pazienza. Lasciamo stare l’argomento costi perché mi sembra indecoroso rigirare il dito nella piaga. Il punto è che se un sevizio è di qualità nessuno ha da ridire sui costi ma cosa giustifica dei prezzi così esageratamente alti? Le macchine belle ma che non si possono aprire? Vabe ma passiamo al dunque: tutte e dico TUTTE le volte che ho noleggiato un auto c’è stato un problema: o l’applicazione ci impiega 4 ore a compiere le azioni più basilari (compreso avviarsi), oppure bisogna aspettare 30 min prima che l’app chiuda la macchina a fine noleggio insomma c’è sempre qualcosa che non funziona. Oggi però abbiamo toccato l’apice: decido (maledetto me) di cambiare il metodo di pagamento e una volta inseriti i dati mi compare la scritta “metodo di pagamento scaduto”, credo sia un errore e allora scelgo un’altra carta. L’esito è lo stesso. Decido di rimettere il metodo precedente: niente da fare. Chiamo l’assistenza e mi dicono che non risolvono questo tipo di problemi IL SABATO. Io vorrei sapere perché l’ideatori del servizio non ingaggino un programmatore decente che renda questo servizio utilizzabile. Basta, sono passati 2 anni e mezzo avete rotto

App lenta due anni fa, lenta anche oggi. Non capisco perché dall' atto della prenotazione della Way debba aspettare un minuto prima di poter sbloccare l' auto. Parliamo dei prezzi? Per la Way sono più o meno in linea con le altre compagnie di noleggio, ma per la One (per intenderci il noleggio all' ora) sono veramente sproporzionati; da Mestre a Caorle e vic. per esempio, una Yaris One mi viene non meno di € 100,00, e bisogna ricordarsi di noleggiare l' auto per l' equivalente di un giornaliero, altrimenti pagherete la tariffa oraria più € 0,70/km, un dissanguamento. A questo punto conviene prendersi per tempo e noleggiare una macchina da AVIS o simili, che con lo stesso importo un' auto piccola me la tengo per 4/5 giorni. A Mestre manca un' alternativa a Yuko, spero sempre che arrivi Share Now (ex car2go) con un competitor, la Toyota, dovrebbe rivedere diverse cose. Allo stato attuale mi sento di consigliare solo il noleggio della Way per brevi periodi (magari per quando piove e non si vuole andare a piedi) One solo se dovete fare pochissimi km, altrimenti salasso. AGGIORNAMENTO: Ma avete visto i prezzi di tutte le altre città coperte (Milano, Bologna etc etc) rispetto a Venezia?? Siete assurdi! Solo perché non c'è concorrenza a Mestre! Brugnaro, vogliamo dare una svegliata alla Toyota??

Con i nuovi aggiornamenti non si riesce a concludere il prelievo dell’auto ed occorre chiamare il numero verde, ma pessimo anche il servizio di risoluzione del problema in quanto, nonostante numerose segnalazioni, nulla è cambiato nelle ultime due settimane. Sono arrivato agli appuntamenti in ritardo e la domenica ho dovuto rinunciare all’auto in quanto nessun operatore ha risposto al numero verde (l’auto la posso prendere solo con l’intervento dell’operatore che mi attiva “manualmente” l’inserimento del pin). Ovviamente l’app si blocca dopo che mi sono stati addebitati gli importi per il mancato utilizzo del servizio (che appunto non dipende da me ma dal cattivo funzionamento dell’app stessa). Servizio pessimo.