META Cherubini 4+

Il potenziale c’è ma c’è ancora tanta strada da fare! Penso che ci siano problemi con il cloud, lentissimo. Il login è tutto da rivedere, qua di lì fai su un dispositivo, peraltro non semplicemente, su un altro telefono l’utente non viene mai riconosciuto, quindi ti tocca farne uno nuovo. Poca personalizzazione dei dispositivi caricati, interfaccia lenta. Invito a sviluppare il prodotto con impegno visto anche il prezzo del gateway che è veramente molto alto ( uno sguardo a qualche cinese che comanda in smarthome, sarebbe solo d’aiuto).

Buongiorno,
la ringraziamo per il suo feedback che ci consentirà di migliorare il sistema META.
Per eseguire il login di un utente da un altro smartphone, quest'ultimo deve essere connesso in WiFi alla stessa rete WiFi del gateway METAHome:
1-selezionare Nuovo login;
2-inserire Username;
3-inserire la password;
4-cliccare sul pulsante sopra il gateway METAHome.
Per eventuali difficoltà nell'utilizzo del sistema META può contattare il nostro servizio di assistenza e parlare direttamente con un nostro tecnico: https://www.cherubini-group.com/en/contact
Ci farebbe infine piacere conoscere quale ulteriore personalizzazione dei dispositivi ritiene utile: se lo desidera può inviarci questi e ulteriori suggerimenti direttamente a marketing@cherubini.it

Avete lanciato vari aggiornamenti. Ma di fatto a me non sembra sia cambiato nulla… nonostante abbiate messo il tasto altezza intermedia non si riesce a usarlo… e le tapparelle continuano a chiudersi quando vogliono….una cosa forse è successo hanno smesso di invertirsi i comandi…. 🤬🤬🤬🤬poi spiegami perché nelle programmazione i ritardi di apertura/chiusura si sommano….??? Innanzitutto non è intuitivo, per noi che dovremmo usare la “applicazione” devi stare a considerare che tutto quello che metti dopo in dato ritardo si chiuderà con un ritardo rispetto all’orario iniziale o con una somma di ritardi…. renderli indipendenti….!!!

Buongiorno,
le confermiamo che nella sezione smart i ritardi delle azioni sono riferiti sempre all'azione precedente. Ci rendiamo conto che gli ultimi aggiornamenti non hanno risolto tutte le difficoltà che riscontra nell'utilizzo dell'app e continuiamo a lavorare per ottimizzare ogni funzionalità. Per descrivere nel dettaglio i diversi punti segnalati, avere chiarimenti e assistenza la invitiamo a contattare il nostro supporto tecnico: https://www.cherubini-group.com/it/contatti.
La ringraziamo del feedback.
Cordiali saluti

Sono un cliente che ha acquistato le vostre tapparelle motorizzate, sono molto deluso della vostra app funziona raramente, spero che provvediate per risolvere i problemi diversamente vi vedrò costretto a prendere provvedimenti nei vostri confronti. Firmato Corciolani Maurizio Modena

Buongiorno Sig. Corciolani,
ci dispiace che non sia soddisfatto della nostra app e ci auguriamo che i problemi riscontrati siano stati risolti con gli ultimi aggiornamenti.
Qualora avesse ancora delle difficoltà, le chiediamo se può fornirci maggiori dettagli in modo da poter risolvere le sue problematiche e migliorare ulteriormente l'app. A questo link può trovare i contatti e gli orari del nostro supporto tecnico: https://www.cherubini-group.com/en/contact
Grazie