Miele Scout 4+

Sinceramente ho quasi tutti elettrodomestici Miele e ho voluto prendere anche lo scout rx3 home vision convinto di non avere sorprese….
Al di là della qualità costruttiva del robot, quello che proprio non riesco a capire è come si possa abbinare un elettrodomestico che dovrebbe essere il top del top ad un app così scarsa.
Veramente…..fate qualcosa perché se devo preoccuparmi di dove và e cosa fà tanto vale che usi l’aspirapolvere tradizionale!!!
La Home Vision non funziona quasi mai, e quando lo fa è veramente pessima.
La gestione delle mappe poi…. Ma davvero ogni volta devo dirgli di usare la stessa mappa? Perché sennò secondo lui so trova in una casa nuova e ricomincia da capo ogni volta? A che servono allora le zone bloccate?
Vi prego aggiornate questa benedetta app e fate funzionare questo coso come si deve.

La versione 2.3.0 è l’ennesima presa in giro da parte di Miele col suo fido manipolo di sviluppatori INCOMPETENTI nei confronti dei clienti a cui ha rifilato un aggeggio costoso e pressoché inutilizzabile. Anche questa versione NON FUNZIONA. Un aspirapolvere robot che NON si può controllare da remoto perché la app non funziona quasi MAI è inutile. Una app che perde le mappe in continuazione e che di fatto rende impossibile creare zone off limits è inutile. Cosa dovrei fare, accompagnare personalmente il robot nei suoi “giretti” (peraltro molto casuali) di pulizia per vedere dove ha pulito e dove no? È per questo che ho speso 700 euro? Per questo e per un servizio clienti IMBARAZZANTE, e per sviluppatori di app che si guardano bene dal rispondere alle recensioni? Se volesse essere realmente “immer besser”, Miele dovrebbe richiamare gli scout rx e restituire i soldi ai clienti turlupinati.

È da un anno abbondante che non riesco più a collegare l’app all’aspirapolvere, ci provo sistematicamente, ma oramai più come esercizio intellettuale che per la speranza che almeno una volta l’abbinamento vada a buon fine. Quindi un prodotto di fascia alta sul mercato non può che essere utilizzato manualmente, senza possibilità di avviarlo da remoto per ottimizzare i tempi di pulizia rispetto ai propri tempi personali. Non vedo mai interventi degli sviluppatori per segnalare risoluzione di problemi, quindi suppongo che a Miele non freghi una fava della soddisfazione dei propri utenti. Peccato, una volta per me questo brand era sinonimo di garanzia, adesso mille volte meglio Dyson, che ha un customer care da paura.