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Economia
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Die App der Telekom für Geschäftskunden mit Contact Centern!
Sie steuern Ihr Contact Center mit der webbasierten Automatic Call Distribution (ACD) der Telekom? Mit dem System zur intelligenten Anrufverteilung gestalten Sie den perfekten Kundenkontakt.
Wenn Sie die ACD nutzen, können Sie nun Ihre Daten mobil machen. Mit dieser App haben Sie jederzeit und von überall Einblick in die Performance Ihres Contact Centers. Das gibt Ihnen die Möglichkeit, kurzfristig und von unterwegs in das Geschehen einzugreifen und Optimierungen vorzunehmen.
In Echtzeit haben Sie den Überblick über alle Kennzahlen: Servicelevel, die aktuelle Auslastung Ihrer Skillgruppen, Erreichbarkeit, Anrufer in der Warteschleife, aktuelle Gesprächszeiten und viele mehr. Innerhalb der App können Sie ebenfalls den Benutzer wechseln, wenn Sie zum Beispiel Administrator für verschiedene ACD-Systeme sind.
Die App ist automatisch an Ihre ACD angebunden und steht Ihnen mit den Accountdaten des Administratoren kostenlos zur Verfügung. Sie können sie sofort herunterladen und nutzen. Neue User können Sie bequem als Supervisoren über die Weboberfläche der ACD einrichten. Das App ist automatisch auch für diese Nutzer freigeschaltet.
Nutzt Ihr Unternehmen die ACD noch nicht, dann nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.
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Informazioni
- Dimensioni
- 2,2 MB
- Categoria
- Economia
- Compatibilità
Richiede iOS 16.0 o versioni successive.
- iPhone
Richiede iOS 16.0 o versioni successive. - iPad
Richiede iPadOS 16.0 o versioni successive.
- iPhone
- Lingue
Italiano e altre 3 lingue
- Italiano, Francese, Inglese, Tedesco
- Età
4+
- 4+
- Fornitore
Deutsche Telekom AG
- Deutsche Telekom AG si identificata come operatore commerciale per questa app e ha confermato che il prodotto o il servizio è conforme alla legge dell’Unione europea.
- Indirizzo
Friedrich Ebert-Allee 140
53113 Bonn
Germania - Numero di telefono
+49 0228/1810 - Email
telekomapps@telekom.de
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