RideMovi-Your Bike Sharing App 4+

Da quando è cambiata la gestione, oltre a non trovare più bici in centro (anche se probabilmente è colpa del lockdown che ha spinto le stesse ai “confini dell’impero”), ho avuto diversi problemi a sbloccare le bici e soprattutto a chiudere le corse. Pure avendo l’abbonamento, mi sono trovato a pagare un noleggio per una corsa che mi era impossibile concludere. Nonostante abbia contattato prontamente il ServizioClienti, che prima dell’acquisizione, rispondeva rapidamente, il pagamento non è ancora stato stornato e non ho ancora ricevuto alcuna risposta in merito da più di un mese.

Utilizzo la app Mobike quotidianamente per andare in ufficio da circa 2 anni e non ho mai avuto problemi. Ieri mattina entro nell’app per cercare e prendere una bici e mi viene indicato di scaricare la nuova app assicurandomi che il mio vecchio account con tanto di portafoglio sarebbe stato trasferito in automatico sul nuovo. Scaricata l’operazione ed accettati o termini richiesti il mio vecchio account con relativo portafoglio non vengono trasferiti; ricarico pertanto di 5 euro e provo a sbloccare una bike, ma al momento di scansionare il codice mi compare un messaggio dove mi dice di parcheggiare responsabilmente. Fatti più tentativi accompagnati da relative disinstallazioni e reinstallazioni dell’app ma nulla di diverso accade. Contattata l’assistenza che mi assicura che avrebbe trasferito nuovamente il mio account ma ad oggi nulla è cambiato.
Assurdo

Uso quest’app è questo servizio da circa 2 settimane e dopo qualche corsa andata a buon fine ho deciso di aderire all’abbonamento di 30 giorni. Servizio utilissimo e comodissimo, il numero di biciclette sparso per la città (Torino) è sufficiente per garantire la fruibilità del servizio e la manutenzione delle stesse è tutto sommato buona. Le pecche da me riscontrate sono:
- l’imprecisione delle geolocalizzazioni: oltre a causare problemi nell’individuazione del veicolo può farti rischiare di prendere una multa per parcheggio illegale! Ho parcheggiato la bici in un via limitrofa ad un area illegale per diversi giorni, ma ieri, per un errore, mi è stata fatta una multa di 5€ per parcheggio illegale.
- L’impossibilità di dimostrare le problematiche del lucchetto di chiusura: ieri sera ho preso una Bici con la chiusura difettosa e se non si chiude bene il lucchetto l’app Continua a scalarti i soldi! Per fortuna sono riuscito poi a chiuderlo, ma a mio avviso è una eventualità da calcolare e non poter risolvere tempestivamente questo problema diminuisce l’affidabilità del servizio.

Sottolineo che rimane un buon servizio, spero solo che con il tempo la tendenza sia quella di migliorarlo sempre di più.