IO 4+

Ho installato e attivato “IO” il 12 Dicembre, durante il lancio pre natalizio del programma governativo di cash back, quindi in piena ondata di iscrizioni delle centinaia di migliaia di titolari di carte bancarie desiderosi di provare il servizio e di approfittare dei rimborsi per gli acquisti di regali e altre spese di fine anno. L’applicazione funziona benissimo: ho effettuato l’accesso con SPID senza alcun problema, registrato e impostato le preferenze per 2 carte di pagamento, verificato la corrispondenza delle operazioni con le notifiche dei rispettivi Istituti di credito e ottenuto lo storno dei 2 centesimi di euro, utilizzati da ogni carta per testare le transazioni, il tutto in pochi minuti. Ora, ringraziati, prima di tutto, governanti e tecnici, che hanno concepito e realizzato questo progetto, fra l’altro, non guasta ricordarlo, per ridurre evasione fiscale e riciclaggio, più che per stimolare onanismi informatici, o la solita ammuina nazionalpopolare del “piove, governo ladro”, “tanto è tutta ‘na fregatura”, “si stava meglio quando si stava peggio”, ecc. ecc. vorrei chiedere alle persone, che hanno subito rovesciato petroliere di frustrazioni e sparato alzo zero su IO: siete sicuri di aver letto, compreso e seguito le semplici istruzioni? E di aver attivato la connessione a internet?

Diversamente da quanto scrivono altri utenti, non ho avuto alcun problema a completare la procedura di cash back e quella di collegare la carta. L’app funziona, ed è collegata direttamente al database dell’INPS, molto comodo per richiedere il BONUS vacanze.

Non escludo che ci siano stati degli errori nella fase di lancio ma indipendente dai fondi che sono stati investiti nella realizzazione del sistema, l’utilizzo dell’app è rivolta a milioni di utenti, quindi è impossibile prevedere tutti gli errori e mal funzionamenti. Ma il fatto che determina un buon funzionamento dell’app sta nella capacità di risolvere le problematiche in seguito al lancio. E in questo caso sono state risolte, per quanto mi risulta.

Do 4 stelle perché lato UI l’app poteva essere più chiara se pensiamo che l’utilizzo è rivolto anche alle persone che non sono molto pratiche di tecnologia e quindi risolta, a mio modesto avviso, confusionaria in alcuni punti.

L’App pare promettere bene. Tuttavia mi permetto di fare alcune osservazioni di carattere pratico-funzionale:
- di default tutti i servizi sono attivi ma ciò comporta un notevole sforzo da parte dell’utente per deselezionare quelli a cui non si è interessati. Tutto bene fintanto che i servizi attivi sono pochi, ma quando saranno implementati, come auspicabile, moltissimi altri servizi tale operazione di disattivazione risulterà estremamente laboriosa e dispendiosa. Suggerisco di poter disattivare/attivare tutti i servizi in blocco e di lasciarli non selezionati di default, ciò perché, per esempio, difficilmente un cittadino di Ragusa potrebbe essere interessato ai servizi anagrafici del Comune di Torino.
- sempre nell’ottica di aggiunta di moltissimi altri servizi, suggerisco di raggrupparli per macrocategorie, oltre che per area geografica e/o per ente locale o singola PA. Per esempio: ISTRUZIONE, ANAGRAFE, CERTIFICATI, TRASPORTI, ecc. E così anche la ricerca per ente o PA dovrebbe essere permessa attraverso l’applicazione di filtri che progressivamente permetteranno di affinare la ricerca stessa.