MyCartaBCC 4+

App notevolmente migliorata rispetto alla precedente versione, e non parlo solo come utente ma anche come dipendente Bcc.
So che probabilmente non è del tutto possibile vedendo anche l’app del relax banking, ma sarebbe bello che ci fossero tutte o quasi le funzionalità previste dalla versione desktop.
Per esempio la gestione dell’abilitazione temporanea per l’utilizzo all’estero del bancomat, sarebbe molto più immediata attraverso l’app (visto che chiamare il numero verde ormai è impresa titanica).
Altra osservazione (che mi hanno fatto alcuni clienti), se una carta viene sostituita prima della naturale scadenza la “vecchia” carta resta ancora visibile sull’app per diverso tempo anche se ormai revocata. Il che può creare un po’ di confusione.
La strada per le 5 stelle è ancora in salita, vi auguro buon lavoro.

Ciao,
grazie per la tua segnalazione dettagliata e i tuoi suggerimenti. Per noi è importante!
Stiamo lavorando all'App affinché l'esperienza sia smart e utile.

A presto,
il Team MyCartaBCC

Procedendo alla registrazione all’interno della app si è generato un errore che ha bloccato la mia utenza. Ho contattato il servizio clienti al numero verde e mi hanno detto che non c’è nessun blocco e di procedere con il reset della password. Dopo aver resettato la password e fatto l’accesso, si ripresenta l’errore “numero massimo di tentativi, la tua utenza è stata bloccata”. Ho chiamato diverse volte al numero verde, ma la risposta è stata sempre la stessa e cioè che non c’è nessun blocco dell’utenza e di procedere al reset. Esasperato sono stato alla mia banca dove loro stessi mi hanno fatto procedere con il reset della password e ovviamente non è cambiato nulla, l’utenza è sempre bloccata. Alla fine la mia stessa banca mi ha fatto scaricare un’altra app INBANK perché con questa non si può accedere. C’è un contatto con un tecnico che non sia il numero verde? A chi posso rivolgermi per far fronte a questo problema che non ha soluzione visto che LA PROCEDURA DI RESET DELLA PASSWORD NON È LA SOLUZIONE? Cancellate la mia utenza e fatemela rifare, non lo so! Non so più cosa fare visto non sono nemmeno riuscito a completare la registrazione ma il blocco avviene appena inserita la password. Sono esasperato ormai. Se non si risolve in qualche modo cambierò sia carta che banca, visto che entrambi mi sembrano incompetenti da un lato a non riuscire a risolvere un problema tecnico “banale” e dall’altro il consigliare un servizio così pessimo è scadente.

Ciao, puoi scriverci a: assistenzapp@iccrea.bcc.it; provvederemo a sbloccarti l'utenza e ad inviarti il reset password via mail. Ti ricordiamo che puoi chiedere in autonomia il reset password: accendi l'App o il sito > vai su recupero dati di accesso > seleziona il codice che hai perso > seleziona Password. Ora, nella schermata che vedrai dovrai inserire: il tuo user ID; il tuo codice fiscale. Infine clicca su conferma.

Inoltre di indichiamo i criteri per creare la nuova password: deve essere di almeno 8 caratteri
; deve essere diversa dalle ultime 5 utilizzate e dallo user ID; deve contenere almeno un numero; una lettera maiuscola e una minuscola. Grazie, il Team MyCartaBCC

Installo la app su iPhone11, la apro e non riesco ad accedere, utilizzo il link “Recupera credenziali” ma “per la mia sicurezza” mi viene suggerito di utilizzare la funzione sul portale titolari. Non vengo re-indirizzato quindi apro Safari e cerco il portale “titolari”.
Qui finalmente trovo il pulsante “Recupera credenziali”, inserisco il mio id e un CAPTCHA che fa molto “vintage” e speranzoso clicco su PROSEGUI e...”Avviamo inviato una notifica alla tua app MyCartaBCC....niente nessuna notifica. No aspetta, sotto dice che se non ricevo la notifica posso inquadrare il QRCode con la app per ottenere OTP...ma come faccio a inquadrare??? Sono col telefono!!!! Aiuto!!!
Niente paura, uso il portatile...mi collego al portale titolari e rifaccio da capo, la notifica naturalmente non arriva ma stavolta ho il QRCode sullo schermo, posso inquadrarlo con la app MyCartaBCC e...ma dov’è la funzione “inquadra”?! Non trovo scritto QRCode da nessuna parte...NOOOO!
Niente provo e riprovo alla fine mi hanno bloccato account dovrò chiamare il nr verde...che mi suggerirà di inquadrare il QRCode 😜

Ciao,
ci dispiace che tu abbia riscontrato questo problema. Ti suggeriamo di contattare il Servizio Clienti che ti fornirà supporto tecnico.
Grazie,
il Team MyCartaBCC