myTecnoalarm TCS 4+

Sono un utente da poco tempo e devo dire che, nel complesso l’applicazione è ben fatta ed anche molto semplice e intuitiva nell’uso. L’unica cosa che non è all’altezza, a mio giudizio, è la lentezza nelle risposte, anche in presenza di una rete adeguata, soprattutto nella sincronizzazione e nella selezione delle principali funzioni. In merito alla sincronizzazione, in particolare, non riesco a capire perché debba essere effettuata dall’utente con specifico comando e non in automatico in relazione agli eventi. Inoltre la variazione di stato( es. on—->off) non viene aggiornata real-time ma è necessario uscire e rientrare in app, perché neanche con l’aggiornamento manuale (simbolo circolare con freccia) il cambio di stato si realizza.

Grazie per la recensione positiva!

Continuiamo a lavorare sulla nostra app per migliorarne continuamente l'esperienza d'uso, motivo per cui i suggerimenti degli utenti sono sempre preziosi.
Se la situazione che hai incontrato perdura ti chiediamo di scrivere un'email a support@tecnoalarm.com indicando tutti i dettagli delle problematiche riscontrate, per consentirci un più puntuale lavoro di test sulle nuove versioni.

A disposizione e grazie per il suggerimento,
Saluti
App Support Team

Non male nell’uso pratico anche se l’interfaccia non è proprio delle più eleganti. Trovo però piuttosto scomodo che non venga risolto all’istante il problema delle doppie notifiche che si ricevono per qualunque evento. Inoltre non funziona l’isolamento delle zone. Diciamo che se non fosse per i Comandi Rapidi che sono stati inseriti non mi sentirei di essere troppo soddisfatto. Spero in un veloce aggiornamento

Grazie per il suggerimento. Puoi specificare per cortesia se le doppie notifiche vengono ricevute entrambe dalla nuova app oppure se derivano da due app separate (myTecnoalarm + myTecnoalarm TCS)?
Rispondici pure a support@tecnoalarm.com per permetterci di analizzare la questione.
Per quanto riguarda isolamento zone ti invitiamo a verificare con l'installatore specializzato che questo non sia stato limitato sul codice di accesso che utilizzi per loggarti su app.

Buona giornata,
App Support Team

Dopo avere fatto l’aggiornamento con l’ultima versione non funzionava più.
Ho rimosso l’app e installata ancora e una volta aperta ho inserito i dati di accesso e accettato l’attivazione delle notifiche e attivato il rilevamento biometrico una volta fatta la sincronizzazione con la centrale di allarme sembra che funziona ancora tutto.
Non mi sembra giusto che uno faccia un aggiornamento nuovo e poi non funziona più niente e devi tribolare per fare funzionare tutto.
Speriamo in bene adesso che non succederà più.

Ciao, ci spiace per l'accaduto. Siamo però contenti che ora l'app sia funzionante. Se dovessi avere bisogno in futuro considera la possibilità di scriverci un'email con la segnalazione e quanti più dettagli possibili a support@tecnoalarm.com

Grazie,
App Support Team