Palazzetti - Gestisci le stufe 4+

da migliorare

app sicuramente con ottimi propositi ma decisamente da migliorare: assoluto bisogno del mezzo grado nella regolazione temperatura ambiente; il tasto accensione in iPhone è coperto a metà quindi di difficile operatività; manca una esauriente guida all'utilizzo...ad esempio nel menù programmazione che funzione ha ECO START? Ho chiesto al servizio clienti e mi hanno inviato le istruzioni della caldaia...senza parole. Inoltre da app sarebbe gradita l funzione di esclusione dell' eco mode e la modifica del delta di riaccensione...Modello caldaia 28T.

Timer settimanale da app

La stufa funziona bene, dopo 3 anni di esperienza. È anche possibile canalizzare l’aria direttamente dall’App, diversamente da quanto accade per prodotti di altre ditte.

Hanno fatto qualche aggiornamento e da un paio di mesi non è più possibile pianificare l’attività di accensione e spegnimento della stufa mediante l’app. Non viene recepita la programmazione.
Dopo essere stato contattato dal servizio clienti ho appreso che a seguito dell’ultimo aggiornamento la configurazione di una connection box richiede la disponibilità di una rete wi-fi domestica generata da router che funziona su frequenza 2.4 GHz e crittografia WPA2 PSK. Io non ho il Wi-Fi.
Con l’ultimo aggiornamento perdo quindi la possibilità di pianificare le accensioni dallo smartphone. Lo faccio direttamente dalla stufa.

Risposta dello sviluppatore ,

Buongiorno, per ricevere supporto sulla Connection Box la invitiamo a scrivere all'indirizzo email app@palazzetti.it. Qualora il suo problema sia già stato risolto la invitiamo a modificare o cancellare la sua recensione compatibilmente con il grado di soddisfazione per il servizio ricevuto. Cordiali saluti, Customer Care Palazzetti

Accensione manuale spegnimento programmato

Come so può fare per parlare con qualcuno? Ieri sera la stufa non si è spenta oggi alle 13 non è partita. C’è la possibilità attraverso l’e.mail di richiedere assistenza ma nessuno risponde numeri di telefono assenti e il cliente resta al freddo. Grazie di cuore alla palazzetti che ritenevo la roll royce delle stufe. Se potessi tornare indietro..........

Do 4 stelle perché ho rilevato che, rispetto allo vecchia versione, quando la stufa viene accesa manualmente, al momento di entrare nella fascia oraria programmata non si spegne automaticamente. Ho chiesto attraverso l’app “richiedi supporto” notizie se verrà risolto questo problema che ritengo molto importante senza ottenere risposta.
Luca Ferri