Palazzetti - Gestisci le stufe

Name: Palazzetti - Gestisci le stufe
Rating: 2.5 (166 reviews)
Author: Palazzetti Lelio S.p.A.

Utility

Gratis · Acquisti in‑app

166 valutazioni
Classificazione per età

4+
Anni
Categoria

Utility
Sviluppatore

Palazzetti Lelio S.p.A.
Lingua

IT
+ 5
Dimensioni

63,7
MB

Entra a far parte del mondo Palazzetti associando il tuo prodotto alla nostra App mobile! Grazie all’App potrai non solo controllare da remoto tramite smartphone tutte le funzionalità dei prodotti a pellet e legna Palazzetti, ma avrai sempre a portata di mano sia la documentazione di prodotto che il nostro supporto tecnico, per un’esperienza a tutto tondo. ▶ Gestisci tutti i parametri della tua stufa, del tuo camino o della tua caldaia Palazzetti a seconda delle tue preferenze personali (temperatura, fasce orarie di funzionamento, timer, ventilazione, potenza, etc.) ▶ Accedi in qualsiasi momento a tutte le informazioni dei tuoi prodotti come i manuali, la garanzia, la documentazione tecnica e i certificati ▶ Contatta facilmente il nostro Servizio Assistenza Tecnica per ottenere supporto NOVITÀ: NOTIFICHE SMART! Rimani sempre aggiornato sullo stato dei tuoi prodotti Palazzetti abbonandoti al nostro servizio di Smart Notifications: - Ricevi avvisi su eventuali errori o allarmi relativi al tuo prodotto - Conserva lo storico di tutte le notifiche generate dal tuo prodotto - Ricevi un report mensile con le ore di funzionamento e i consumi sostenuti per un utilizzo più consapevole del tuo prodotto La comodità di un impianto di riscaldamento evoluto che si gestisce a distanza, a vantaggio del risparmio, dell’ambiente e, naturalmente, del comfort: tutto a portata di tap! Vuoi scoprire di più sulle potenzialità dell’app Palazzetti e scaricare una guida gratuita all’installazione? Visita la sezione dedicata all’interno del nostro sito: https://app.palazzetti.it/it/ Termini e condizioni di servizio: https://cdn.palazzetti.it/app/it/tos.html

Valutazioni e recensioni

2,5

su 5

166 valutazioni

Spesso problemi
28/05/2019
Hughes969
L’app risulta semplice e chiara, tuttavia ho spesso problemi di connessione con la stufa. Benché internet risulti perfettamente funzionante (le telecamere di sorveglianza sono on line e funzionanti) l’app mi manda messaggio di errore: “la comunicazione tra la connection box ed il prodotto risulta assente. Accertarsi..... ecc.” Già capitato altre volte ho dovuto salire in baita e staccare e riattaccare il cavo di connessione alla stufa e tutto è tornato a funzionare. L’ho installata proprio per poter accendere e controllare la stufa da Milano, prima di andare in montagna, ma se continua così risulta inutilizzabile allo scopo.Inoltre ho mandato già due mail all’assistenza ma non ho avuto la benché minima risposta..... attendo con fiducia, ma non sono per niente contento. Il prodotto non mi sembra all’altezza..Aggiornamento: ho verificato bene e il problema era legato alla connessione internet. Una volta risolto questo l’app pare funzionare correttamente. Spero aggiornino presto con una versione che consenta di attivare e disattivare l’ecomode, e magari con un sistema di regolazione della temperatura più funzionale, tipo con del tasti + e - che alzano di mezzo grado alla volta la temperatura. Così come è appena tocchi la rotella ti cambia temperatura e la stessa non è facilmente regolabile. (Il dito copre la visuale della temperatura che stai cambiando, perché il numero è posizionato proprio sulla rotella a sopra cui si deve agire) Aggiungo una stella, ma si può fare di meglio.

Risposta dello sviluppatore
Buongiorno, per ricevere supporto sulla Connection Box la invitiamo a scrivere all'indirizzo email app@palazzetti.it. Qualora il suo problema sia già stato risolto la invitiamo a modificare o cancellare la sua recensione compatibilmente con il grado di soddisfazione per il servizio ricevuto. Cordiali saluti, Customer Care Palazzetti
Spesso problemi
28/05/2019
Hughes969

L’app risulta semplice e chiara, tuttavia ho spesso problemi di connessione con la stufa. Benché internet risulti perfettamente funzionante (le telecamere di sorveglianza sono on line e funzionanti) l’app mi manda messaggio di errore: “la comunicazione tra la connection box ed il prodotto risulta assente. Accertarsi..... ecc.” Già capitato altre volte ho dovuto salire in baita e staccare e riattaccare il cavo di connessione alla stufa e tutto è tornato a funzionare. L’ho installata proprio per poter accendere e controllare la stufa da Milano, prima di andare in montagna, ma se continua così risulta inutilizzabile allo scopo.Inoltre ho mandato già due mail all’assistenza ma non ho avuto la benché minima risposta..... attendo con fiducia, ma non sono per niente contento. Il prodotto non mi sembra all’altezza..Aggiornamento: ho verificato bene e il problema era legato alla connessione internet. Una volta risolto questo l’app pare funzionare correttamente. Spero aggiornino presto con una versione che consenta di attivare e disattivare l’ecomode, e magari con un sistema di regolazione della temperatura più funzionale, tipo con del tasti + e - che alzano di mezzo grado alla volta la temperatura. Così come è appena tocchi la rotella ti cambia temperatura e la stessa non è facilmente regolabile. (Il dito copre la visuale della temperatura che stai cambiando, perché il numero è posizionato proprio sulla rotella a sopra cui si deve agire) Aggiungo una stella, ma si può fare di meglio.
Risposta dello sviluppatore 24/01/2019
Buongiorno, per ricevere supporto sulla Connection Box la invitiamo a scrivere all'indirizzo email app@palazzetti.it. Qualora il suo problema sia già stato risolto la invitiamo a modificare o cancellare la sua recensione compatibilmente con il grado di soddisfazione per il servizio ricevuto. Cordiali saluti, Customer Care Palazzetti
da migliorare
20/01/2020
BayahibeMax
app sicuramente con ottimi propositi ma decisamente da migliorare: assoluto bisogno del mezzo grado nella regolazione temperatura ambiente; il tasto accensione in iPhone è coperto a metà quindi di difficile operatività; manca una esauriente guida all'utilizzo...ad esempio nel menù programmazione che funzione ha ECO START? Ho chiesto al servizio clienti e mi hanno inviato le istruzioni della caldaia...senza parole. Inoltre da app sarebbe gradita l funzione di esclusione dell' eco mode e la modifica del delta di riaccensione...Modello caldaia 28T.
da migliorare
20/01/2020
BayahibeMax

app sicuramente con ottimi propositi ma decisamente da migliorare: assoluto bisogno del mezzo grado nella regolazione temperatura ambiente; il tasto accensione in iPhone è coperto a metà quindi di difficile operatività; manca una esauriente guida all'utilizzo...ad esempio nel menù programmazione che funzione ha ECO START? Ho chiesto al servizio clienti e mi hanno inviato le istruzioni della caldaia...senza parole. Inoltre da app sarebbe gradita l funzione di esclusione dell' eco mode e la modifica del delta di riaccensione...Modello caldaia 28T.
Timer settimanale da app
21/01/2019
Bergamo paolo
La stufa funziona bene, dopo 3 anni di esperienza. È anche possibile canalizzare l’aria direttamente dall’App, diversamente da quanto accade per prodotti di altre ditte. Hanno fatto qualche aggiornamento e da un paio di mesi non è più possibile pianificare l’attività di accensione e spegnimento della stufa mediante l’app. Non viene recepita la programmazione. Dopo essere stato contattato dal servizio clienti ho appreso che a seguito dell’ultimo aggiornamento la configurazione di una connection box richiede la disponibilità di una rete wi-fi domestica generata da router che funziona su frequenza 2.4 GHz e crittografia WPA2 PSK. Io non ho il Wi-Fi. Con l’ultimo aggiornamento perdo quindi la possibilità di pianificare le accensioni dallo smartphone. Lo faccio direttamente dalla stufa.

Risposta dello sviluppatore
Buongiorno, per ricevere supporto sulla Connection Box la invitiamo a scrivere all'indirizzo email app@palazzetti.it. Qualora il suo problema sia già stato risolto la invitiamo a modificare o cancellare la sua recensione compatibilmente con il grado di soddisfazione per il servizio ricevuto. Cordiali saluti, Customer Care Palazzetti
Timer settimanale da app
21/01/2019
Bergamo paolo

La stufa funziona bene, dopo 3 anni di esperienza. È anche possibile canalizzare l’aria direttamente dall’App, diversamente da quanto accade per prodotti di altre ditte. Hanno fatto qualche aggiornamento e da un paio di mesi non è più possibile pianificare l’attività di accensione e spegnimento della stufa mediante l’app. Non viene recepita la programmazione. Dopo essere stato contattato dal servizio clienti ho appreso che a seguito dell’ultimo aggiornamento la configurazione di una connection box richiede la disponibilità di una rete wi-fi domestica generata da router che funziona su frequenza 2.4 GHz e crittografia WPA2 PSK. Io non ho il Wi-Fi. Con l’ultimo aggiornamento perdo quindi la possibilità di pianificare le accensioni dallo smartphone. Lo faccio direttamente dalla stufa.
Risposta dello sviluppatore 12/09/2018
Buongiorno, per ricevere supporto sulla Connection Box la invitiamo a scrivere all'indirizzo email app@palazzetti.it. Qualora il suo problema sia già stato risolto la invitiamo a modificare o cancellare la sua recensione compatibilmente con il grado di soddisfazione per il servizio ricevuto. Cordiali saluti, Customer Care Palazzetti
Accensione manuale spegnimento programmato
28/12/2018
lucaferri
Come so può fare per parlare con qualcuno? Ieri sera la stufa non si è spenta oggi alle 13 non è partita. C’è la possibilità attraverso l’e.mail di richiedere assistenza ma nessuno risponde numeri di telefono assenti e il cliente resta al freddo. Grazie di cuore alla palazzetti che ritenevo la roll royce delle stufe. Se potessi tornare indietro..........Do 4 stelle perché ho rilevato che, rispetto allo vecchia versione, quando la stufa viene accesa manualmente, al momento di entrare nella fascia oraria programmata non si spegne automaticamente. Ho chiesto attraverso l’app “richiedi supporto” notizie se verrà risolto questo problema che ritengo molto importante senza ottenere risposta. Luca Ferri
Accensione manuale spegnimento programmato
28/12/2018
lucaferri

Come so può fare per parlare con qualcuno? Ieri sera la stufa non si è spenta oggi alle 13 non è partita. C’è la possibilità attraverso l’e.mail di richiedere assistenza ma nessuno risponde numeri di telefono assenti e il cliente resta al freddo. Grazie di cuore alla palazzetti che ritenevo la roll royce delle stufe. Se potessi tornare indietro..........Do 4 stelle perché ho rilevato che, rispetto allo vecchia versione, quando la stufa viene accesa manualmente, al momento di entrare nella fascia oraria programmata non si spegne automaticamente. Ho chiesto attraverso l’app “richiedi supporto” notizie se verrà risolto questo problema che ritengo molto importante senza ottenere risposta. Luca Ferri

Grazie alle vostre segnalazioni, abbiamo risolto un problema che impediva la corretta selezione del paese nel profilo. Abbiamo inoltre reso visibile in tempo reale lo stato di connessione del prodotto e migliorato l'individuazione dei dispositivi nella rete locale. Le novità non finiscono qui: con Universal Gateway potrete ora configurare e gestire i vostri accessori Smart direttamente dall'app. Aggiorna ora alla nuova versione e continua a inviarci i tuoi feedback per aiutarci a migliorare l'esperienza d'uso dei nostri prodotti!

Versione 6.5.2 21 mag

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Accessibilità

Informazioni

Dimensioni: 63,7 MB
Categoria: Utility
Compatibilità: Richiede iOS 17.6 o versioni successive.

iPhone
Richiede iOS 17.6 o versioni successive.

iPad
Richiede iPadOS 17.6 o versioni successive.
Lingue: Italiano e altre 5 lingue

Italiano, Francese, Inglese, Olandese, Spagnolo, Tedesco
Età: 4+

4+

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Acquisti in-app: Sì

Mensile 4,99 €

Annuale 49,99 €

Annuale 29,99 €

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Fornitore: Palazzetti Lelio S.p.A.

Palazzetti Lelio S.p.A. si identificata come operatore commerciale per questa app e ha confermato che il prodotto o il servizio è conforme alla legge dell’Unione europea.

Numero DUNS
429080708

Indirizzo
Via Roveredo 103
33080 Porcia Pordenone
Italia

Numero di telefono
+39 0434922922

Email
crm@palazzetti.it

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