Privalia - Shopping con sconti 4+

È un po’ che non riesco ad entrare nell app, ho anche cambiato password, ma ogni volta che faccio il login mi dice che è successo qualcosa e devo riprovare
Potete aiutarmi per favore?

Quello che indicate non lo trovo nel percorso indicato. Io sono utente registrato da anni, e ho sempre utilizzato app e sito.
Se mi rimandate allo sviluppatore con link che chiede di effettuare il log in e io non riesco per il problema password come faccio a contattarvi?
Potete per favore risolvermi il problema della password? L ho anche modificata più volte, ma continua a non funzionare.

Segnalo che dopo vostro contatto, e un paio di mail il mio problema con l’app non è ancora stato risolto, e non riesco nemmeno a entrare sul sito perché dallo smartphone non me ne dà la possibilità: mi rimanda sempre all’app che io non riesco ad aprire perché continua a dirmi ops qualcosa non ha funzionato quando faccio il login. Ho cambiato la password più volte, ma continua a non andare. Sono un utente registrata da anni.
Che cos’altro devo fare perché sistemiate il mio profilo? Reclamo?

Ciao Dhhdfh! Questo può essere dovuto a un problema con la connessione oppure perché la app continua in secondo piano. Per poter chiudere del tutto la app vai a Impostazioni>App>Privalia e premi su "Arresto forzato" o "Termina". Se il problema persiste, controlla di avere completato correttamente tutti i tuoi dati personali accedendo al nostro sito web, sezione Il mio Account>Dati Personali. Un saluto. Team Privalia

Sito/app inizialmente decente, tranne per quanto riguarda l’ultimo ordine: fatto il 10/12, il giorno seguente ho visto che sarebbe arrivato i primi di gennaio (mia colpa avrei dovuto guardare prima) e poiché si trattava di una cosa che mi serviva piuttosto urgentemente ho voluto cancellare l’ordine. Però non è stato possibile, anche se la campagna era iniziata da poco e ancora in corso, l’app mi diceva che il mio ordine è stato già comunicato al fornitore. Mmmbene. Ora le scarpe arrivano finalmente, e anche se avevo deciso di tenermele per il futuro, devo fare il reso perché sono strette. Dopo aver fatto la procedura di reso scopro che ultimamente Privalia percepisce 7€ (capisco, ci sono tempi duri, l’azienda si deve tutelare in qualche modo) però non trovo l’etichetta di reso da nessuna parte: né sulla mail che mi dice di scaricarla dal sito e nel caso il cui non avessi la stampante di scrivere a mano su un foglio il numero d’ordine rispettivamente di reso, né sul sito, né sulla app perché pur essendo ‘logata’ nella sezione ordini non mi mostra nulla. Voglio dire, se il reso va pagato, si può almeno avere un servizio dignitoso? Etichetta di reso nel pacco oppure allegarla alla mail che conferma la procedura di reso, sito che funzioni, possibilità di avere qualche giorno in più per annullare gli ordini con tempi di spedizioni lunghi...

Ciao Amalia! Per poter gestire il tuo reso nel modo più immediato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio telefonico, in modo da programmare il giorno del ritiro. Grazie, un saluto. Team Privalia

Per anni cliente e fino allo scorso mese tutto abbastanza bene...anche se a mia figlia hanno spedito una cosa che nn centrava nulla con il suo ordine.. e che dopo varie peripezie,con difficoltà,gli hanno reso i soldi..pensavo fosse un caso... ma poi improvvisamente perdono un mio ordine, dopo un mese di attesa telefonate mail di reclamo,la scusa era sempre di richiamare X vedere lo stato del mio ordine..che nn potevano restituire i soldi perche’ bisogna rispettare le procedure che sembra durino mesi e mesi..e pur avendo la possibilità di accontentarmi,visto che le cose che avevo ordinato,(precisamente profumatori Crespi a midollino, per €120,91)si erano riproposte, mi hanno risposto che dovevano rispettare le procedure...invece che inviarmele... A questo punto capisco il perché non danno la possibilità di pagare in contrassegno...chissà a quanti è capitato e con i nostri soldi fermi lì ad attendere che ci vengano restituiti per chissà quale procedura... chissà quale interesse... DIFFIDARE SEMPRE da chi non ti da la possibilità di pagare in contrassegno... c’é sempre prima o poi la fregatura...

Ciao EB65 ! Grazie per condividere con noi le tue idee. Ne terremo conto e continueremo a lavorare affinché la app migliori giorno dopo giorno. Un saluto. Team Privalia