Roadhouse - R World 4+

Ristorazione di qualità, APP da rivedere totalmente

Come altri commenti, la vostra App rasenta il ridicolo specialmente se fatta da tecnici che incaricate con lo scopo di migliorarla...
Non geo localizza la pisizione, non aggiorna le transazioni costringendo ad inviare mail sl servizio clienti.
Nella pagina Take away, fornisce dei tempi imbarazzanti quando poi sul posto, ovvero raggiungendo il ristorante direttamente, non avevano comande schedulate. Complicata la scelta dei menù, costringendo poi alla fine a rifare l’ordine se vi sono modifiche da fare...
Insomma.... io qualche pensiero lo farei ad attenzionare anche il settore online!!!

Developer Response ,

Gentile Andyheli, le transazioni vengono calcolate in automatico in base all'anno mobile (ed è specificato che variano perchè tengono conto dei 365 giorni precedenti). Contattaci al Supporto, vorremmo gestire la tua segnalazione in modo più dettagliato e verificare insieme tutti i passaggi. https://app.roadhouse.it/ o al 05221405651, dalle 9 -13 e dalle 14-18, lun-ven.

Questo è imbarazzante: non fa nemmeno il login

Premesso che nel giro di pochi anni avete cambiato altrettante applicazioni, invece che aggiornare l’applicazione esistente, ma su questo possiamo sorvolare...
L’applicazione di oggi, a grande sorpresa, mi ha lasciato a piedi proprio in cassa. Ho provato a fare il login con l’utente della mia compagna, ma anche lì niente da fare. Il login non si può fare.
Chiedendo al manager di risolvere il disservizio lo trovo per niente sorpreso darmi indicazioni su come inviare la mail alla bravissima ragazza che mi accrediterà i punti della cena.
Fate un buon servizio nei ristoranti, ma la vostra applicazione è imbarazzante.
Oltretutto agli occhi dei vostri manager sembra essere il problema di qualcun altro: cosa completamente sbagliata. Dovrebbero prendersene cura per primi perché l’app è un touchpoint integrante della esperienza del cliente in ristorante.
Un altro aspetto imbarazzante è la stima del tempo per il takeaway. Ci dava una stima di un ora e mezza, la più veloce disponibile, quindi abbiamo deciso di andare in ristorante e... sorpresona: abbiamo trovato letteralmente il locale vuoto. Ci saranno state in tutto 10 persone sedute.
Se fosse stato per le vostre stime non avremmo mai consumato da voi.
Risolvete questi aspetti per essere attuali nel terzo millennio.
The devil is in the detail.

Developer Response ,

Gentile Mliutic, ci dispiace per l'accaduto, vorremmo gestire la sua segnalazione in modo più dettagliato e risolvere anche il problema di login ripristinando l'account. Ci contatti al supporto saremo lieti di verificare anche l'inserimento dei punti. https://app.roadhouse.it/ o al 05221405651, dalle 9 -13 e dalle 14-18, lun-ven.

Ottimo ristorante, ottima App

Sul fatto che sia un ottimo ristorante è cosa risaputa, ma ciò non deve rientrare nella valutazione della app.
Un ottimo ristorante però, a mio avviso, non è scontato che abbia un’ottima app, per questo merita le mie 5 stelle.
Di recente ho avuto bisogno dell’assistenza (eccellente ed impeccabile) per l’attivazione del servizio di configurazione del metodo di pagamento del conto direttamente da app (una killer feature questa partnership sviluppata in collaborazione con MasterCard).
App, ma sopratutto ristorante, super consigliati quindi.