Serenis: psicoterapia online 17+

Ho scelto Serenis per la comodità con cui si effettuano le sedute, che mi consente di “staccare” senza per forza spostarmi con i mezzi.
L’App è migliorabile ed è il motivo per cui do 4 stelle: ho avuto problemi di pagamento diverse volte, app lenta ad avviarsi e su iPad 80% non si apriva.

Il mio psicologo, Fabio, è stato il primo che dopo anni di ricerca definirei “quello giusto per me”. Mi ha fatto conoscere l’approccio cognitivo-comportamentale e con esso mi ha aiutato a cambiare le carte in tavola della mia vita. Per sempre riconoscente!

Ciao, grazie per aver raccontato qui come sta andando, siamo felici che tu abbia trovato l'orientamento e il terapeuta giusti per te. Ci dispiace per i problemi relativi al pagamento e per i rallentamenti. Se non l'hai già fatto contattaci in assistenza, buona continuazione 💜

Sono già alla dodicesima seduta, e mi sto trovando benissimo! La mia psicoterapeuta è disponibile, dolce, competente, siamo entrate subito in sintonia, nonostante vari tentativi falliti negli anni precedenti (non tramite Serenis). Consiglio quest’app anche perché offre un diario che aiuta a tenere traccia dei progressi, dell’umore e delle attività svolte giornalmente, con la possibilità di condividere o meno ciò che si scrive con il proprio psicologo. La seduta conoscitiva è gratuita. Dopo aver provato altre piattaforme, questa è quella che sento di consigliare di più.
È possibile consultare lo storico delle sedute e detrarle dalle tasse (se il Paese in cui vivi lo consente).

Suggerisco un paio di piccole migliorie che potrebbero tornare utili a chi, come me, non riesce ad essere costante con la stesura del diario, un po’ per mancanza di tempo e un po’ per altre ragioni. È possibile compilarlo retrospettivamente per una settimana, e modificare le pagine a posteriori quando necessario, ma se il limite di una settimana venisse eliminato sarebbe davvero perfetto! Fosse possibile anche aggiungere foto alle pagine, ancora meglio!

Grazie per aver reso la terapia accessibile anche a chi, come me, non si trova in Italia e sente comunque la necessità di svolgerla nella propria lingua emozionale!

Ciao! Grazie davvero per questa recensione, perché restituisce a noi e a chiunque leggerà il punto di vista di chi, come te, vive all'estero e anche per averci raccontato il tuo modo di vivere e usare la funzionalità del diario, migliorie comprese: ne parleremo all'interno del team, chissà che un giorno non noterai qualche differenza. Grazie per il tuo contributo ancora una volta e buon percorso 💜

Metto una stella solo perché meno non si può dare. Colloquio conoscitivo gratuito andato alla grande, mi trovo fin da subito molto bene con la psicoterapeuta assegnatami. Ma quando arriva il momento della prima seduta ci sono problemi con il mio metodo di pagamento, il quale viene rifiutato senza fornire ulteriori spiegazioni, provo a contattare l’assistenza ma non lo sanno neanche loro. Successivamente comprendo da sola il motivo per il quale il pagamento non è stato accettato e provvedo di conseguenza, ma quando provo ad effettuarlo di nuovo trovo una brutta sorpresa: l’app serenis ha cancellato AUTOMATICAMENTE SENZA IL MIO CONSENSO LA MIA SEDUTA. Tutto questo un giorno prima di essa.. nonostante l’ultimo tentativo di pagamento rimasto risultava essere diverse ore dopo quindi c’era tutto il tempo. Mi dispiace tanto per me stessa e la terapeuta che sicuramente ricontatterò su altre piattaforme. Loro sono PESSIMI. Mai più.

Ciao Francesca,
ci fa piacere sapere che l'assegnazione e il primo colloquio siano andati bene; al contrario, ci dispiace molto che le cose in seguito non siano andate allo stesso modo.
La cancellazione della seduta non è stato un gesto di sfiducia o in risposta alle tue richieste, ma un'azione automatica che succede sempre, per chiunque, quando anche l'ultimo tentativo di prelievo automatico non va a buon fine.
Ci siamo confrontati con chi ti ha dato assistenza: vediamo che ti abbiamo dato le informazioni necessarie perché tu potessi capire e risolvere il problema, e riqualificato come funzionano i pagamenti in Serenis
Sappiamo che possono capitare dei disguidi personali o che a volte possano esserci, anche se capitano raramente, dei problemi momentanei relativi al sistema di pagamento: per questo, nei nostri scambi, ti abbiamo detto che avremmo potuto inserire nuovamente la seduta e riprovare subito l'addebito, proprio per darti eventuali altre indicazioni, o confermarti immediatamente l'appuntamento. Te lo ripetiamo anche ora: se vorrai, ci saremo 🙏🏻