Unieuro 4+

Confronto spesso le offerte dei vari venditori. Ho comprato su diversi, dopo l'app di Amazon quest'anno sembra la più comoda e completa. Migliorabile ma già abbastanza usabile. Ci vorrebbe un po' più di attenzione ai buoni, si Sto arrivando! Che non valgono generalmente per i prodotti in sconto ma svolte citano l'esclusione solo per una categoria di sconto e non per un'altra. Accade così che si riceve un generico errore se si cerca di usarlo comunque

Ho acquistato un pc per smart working in questo periodo particolare di pandemia.
Al momento dell’acquisto non vengono indicati i tempi di consegna, nè prima nè dopo aver effettuato il pagamento.
Dopo solo 1 ora dall’acquisto, ricevo mail in cui si dice che l’ordine è stato spedito al domicilio (perché non era possibile il ritiro presso punto vendita della mia città) e che entro 24 ore dalla ricezione della mail avrei trovato la tracciatura del pacco sul sito di Bartolini, cosa che, ovviamente non si verifica. Consultando l’ordine nel sito e/o sull’app, lo stesso risulta “ordinato”. Contatto il numero di assistenza ma, per l’elevato traffico telefonico, risponde esclusivamente il disco registrato e procedendo con le varie scelte arrivo a sapere che l’ordine è in “elaborazione” e che riceverò “nei prossimi giorni” indicazioni via mail.
Capisco il momento particolare, ma basta indicare in fase di acquisto che non è possibile stimare i tempi di consegna, cosicché si ha la facoltà di scegliere se fare acquisto in altri siti che garantiscono consegna in tempi certi. Pessimi.

Sicuramente i prodotti hanno degli sconti alettanti, ma non parliamo delle tempistiche di spedizione scandalose e del supporto di assistenza: le prime non sono rispettate (basterebbe mettere date più credibili e non ritardate ogni volta la spedizione perché la richiesta alta non consente di stare dentro i tempi!) e la seconda è inesistente via chat (pare che le postazioni di chat siano perennemente occupate!), con tempistiche bibliche per quanto riguarda il supporto telefonico (dopo 7/8 minuti fanno cadere la linea quindi per parlare con un operatore bisogna riprovare diverse volte!) e per quanto riguarda il supporto via mail, rispondono una volta si e 4 no!
Le date di consegna le fa Unieuro, ma forse non è loro ben chiaro come funzionino, cioè che vadano rispettate (se non siete in grado di farlo semplicemente mettete tempistiche più lunghe, meglio che fare ste figure!)