UnipolMove 4+

Ho attivato il contratto per UnipolMove. App a prima vista molto gradevole e carina, anche se non fa login in automatico ma poco grave. Inizialmente tutto bene finché oggi non si è aperta la sbarra in ingresso al casello. Ho provato ad aprire l’app per cercare assistenza.
1 Non esiste una sezione dedicata all’assistenza in caso di malfunzionamento del dispositivo e tantomeno fare una diagnostica del dispositivo
2 provando a fare segnalazioni generiche di errori non è possibile inserire più di due righe di testo perché la pagina non scorre e il campo testo è coperto dalla tastiera
3 l’app si blocca continuamente navigando fra i menu ed è impossibile fare nulla
4 comunque al telefono non risponde nessuno.
Penso che un’app di questo tipo non debba servire ad altro che aiutare l’utente in caso di problemi, nella speranza che non ce ne siano, altrimenti l’app non la aprirei mai, non ne sento necessità.
Morale: io sto pagando un dispositivo che non va, cosa me ne faccio dell’app

Ciao Rob.Mas ti invitiamo a compilare il form Assistenza presente all’interno del Menu della nostra App inserendo i tuoi dati personali in modo da effettuare le verifiche. Grazie mille! Servizio Assistenza Clienti UnipolMove

Niente recensione da indignato da tastiera, solo un utente al quale non vengono accreditati da più di 50 giorni 4 viaggi su 5 e nemmeno compaiono nell’app nella sezione i miei movimenti. Servizio clienti inesistente che non risponde a nessun ticket. Fatturazioni che decidono loro quando e se effettuarle. Stasera l’app ha deciso di non farmi vedere più nulla e mi ha buttato fuori il mio dispositivo dall’account non potendo usufruire di nessuna funzione, nemmeno del parcheggio a pagamento. Ma stiamo scherzando e questo dovrebbe essere un servizio di telepedaggio che chi lavora e viaggia quotidianamente deve utilizzare? Non ho più parole, attendo qualche mese l’eventuale comunicazione da parte di autostrade per il pagamento dei viaggi effettuati e continuo ad utilizzare altri metodi di telepedaggio più sicuri e rodati. Mi dispiace perché era una bella idea.

Ciao CristianoBass ti invitiamo a compilare il form dedicato all’Assistenza Clienti della nostra App inserendo i tuoi dati personali in modo da effettuare le verifiche. Grazie mille! Servizio Assistenza Clienti UnipolSai Assicurazioni

App notevolmente peggiore rispetto a telepass. Poco intuitiva. Se hai due dispositivi ancora peggio. Creare una nota spese non è così facile. Una volta fatturati i movimenti non c’è più modo di selezionarli e fare una nota spese. Alcuni passaggi autostradali non compaiono nei movimenti fino al giorno poi della fatturazione. Nella fattura non c’è modo far comparire in fianco al numero del dispositivo anche il numero della relativa targa. Fatto molte segnalazioni in assistenza ma i poveri ragazzi del call center non sanno come aiutarti perché non dipende da loro. Lavorate sviluppatori……
E se dovete rispondere a tutti nella stessa maniera evitate!! E soprattutto leggete le recensioni! Ho scritto che ho fatto più volte le segnalazioni e voi mi rispondete di fare la segnalazione.
Siate seri e professionali per favore!

Ciao Luca Mantegna,
Provvederemo a rispondere direttamente al richiedente che ha compilato il form attraverso i canali preposti, dopo aver effettuato le opportune verifiche. Grazie mille! Servizio Assistenza Clienti UnipolMove