Istantanee iPhone

Descrizione

C’è un solo modo per prenotare, noleggiare e fare il pieno ai veicoli Enjoy: è la nostra app! Non l’hai ancora utilizzata? Ecco come funziona.

Usa l’app per ricercare un veicolo:
• consulta la mappa per trovare il più vicino a te o nella zona di tuo interesse;
• inserisci sull’app il numero di targa e il codice visibile sul parabrezza per noleggiare un veicolo incontrato lungo la strada.

Prenota il veicolo selezionandolo sulla mappa e visualizzerai così tutti i dettagli: dall’indirizzo esatto in cui si trova, al percorso per raggiungerlo.

Una volta raggiunto e sbloccato il veicolo, puoi procedere nelle operazioni di noleggio direttamente con il tuo smartphone:
• inserire il codice PIN una volta sbloccato il veicolo;
• consultare la mappa e vedere la tua posizione;
• verificare di essere all’interno dell’area di copertura;
• terminare il noleggio con un tap.

Al termine della corsa potrai visualizzare il riepilogo puntuale della spesa sostenuta per il tuo noleggio.

Puoi usare l’app Enjoy anche per effettuare rifornimento ai veicoli. Come? È semplice.

Usa la mappa per trovare i veicoli abilitati al rifornimento: sono quelli con il livello di carburante sotto al 30% e sono segnalati con un’icona di riconoscimento.

Una volta a bordo, tappa su “Mostra l’Eni Station più vicina” per trovare quella abilitata e raggiungerla seguendo le indicazioni.

Sotto pensilina, fermati davanti all’erogatore con la segnaletica Enjoy e spegni il veicolo. Premi l’icona gialla del rifornimento sull’app, seleziona l’erogatore che vuoi usare e tappa su “Inizia il rifornimento”.

Al termine dell’operazione ti sarà accreditato sul profilo un voucher da 5€ per i tuoi noleggi Enjoy.

Novità

Versione 2.7

minor bug fixing

Valutazioni e recensioni

4.1 su 5
2,555 valutazioni

2,555 valutazioni

Skop81 ,

Mi sono trovato sempre bene

A leggere le recensioni di altri sembra che questo servizio non funzioni mai o che abbia sempre seri problemi. Io uso enjoy da più di un anno ormai tra Milano e Roma e devo dire che tranne una volta (a Milano) non ho mai avuto grossi problemi. Le auto la maggior parte delle volte in buone condizioni, qualche volta sono capitate con frizione completamente finita o sporche dentro, ma questo credo che dipenda più dalla maleducazione degli utenti che dalla Eni stessa.
L’unico appunto che mi sento di fare è sul fine noleggio, spesso troppo lento e non si riesce a terminarlo in tempi rapidissimi pagando almeno dai 30 ai 60 secondi in più, il che non è corretto. Risolto questo problema del fine noleggio per me è una app ed un servizio da 5 stelle.

Valesnt ,

Sei sei in difficoltà con l’auto ci rimani

Oggi ho avuto la sventura di prenotare un’auto. Dopo aver provato per 10 minuti ad aprire il mezzo con l’app ho deciso di chiamare il servizio (ma!) assistenza. Che dopo 15 minuti al telefono candidamente mi dice di nn poter fare nulla. Chiusa la telefonata sono invece riuscita ad aprire l’auto ma una volta entrata in auto la macchina nn si accendeva. Decido di richiamare il nn-servizio clienti e nel frattempo mi si scarica la batteria. Concitata proprio per questo motivo e per il fatto che l’app nn mi consentiva di terminare il noleggio richiama il servizio per chiedere aiuto e mi imbatto in un personaggio che invece di pensare ad aiutarmi mi dice che ‘deve aiutarmi nn si dice neanche al cane’ e mi comincia a deridere e trattare male e quando gli ho detto ‘la invito a fare il suo lavoro’ ridendo mi ha minacciata di lasciarmi in panne. Tutto questo in un momento di difficoltà concludendo poi che nn può fare nulla perché la macchina nn comunica con il sistema e che devo scendere dalla macchina. 40 minuti persi a 32 gradi e telefono scarico tanto che mentre cerco di chiamare un taxi il telefono si spegne.
La connettività delle macchine con il sistema è pessimo ma soprattutto il servizio ‘emergenze’ come lo chiamano loro un vero disservizio per chi sventurato si trova a doverne ricorrere. Pessimo.

Antonio Moncelsi ,

APP E SISTEMA TERRIFICANTI

Se non fossi COSTRETTO ad utilizzare anche il car sharing di ENI, avrei cancellato l'utenza almeno da un anno e mezzo. Si sono inventati un sistema macchinoso e buggato dall'inizio alla fine della catena app/sistema centrale/vettura per prenotazione, inizio e fine noleggio. Le vetture sono spesso fuori servizio ma lo scopri dopo averle prenotate, quando ci sei davanti. La procedura di inizio e fine noleggio è lenta, ogni volta ti sale il patema d'anima perché non sai mai se riuscirai a mollare la macchina senza intoppi. Il call center è ugualmente lento, il personale talvolta così impreparato che addirittura ti accolla la responsabilità di non aver aggiornato l'app all'ultima versione (cosa pressoché impossibile per chi ha attivato gli aggiornamenti automatici delle applicazioni) quando hai problemi col noleggio in corso. E poi magari dopo aver aperto una pratica di reclamo, ti viene rimborsato meno del dovuto, "STANDO AI LORO CALCOLI". "LORO" DI CHI? Di impiegati che poracci anche essi, lavorano su una piattaforma MEDIOCRE?. Bah. Se potete scegliere, passare alla concorrenza, magari ENI capirà di avere qualche problemino da risolvere col servizio che offre.

Informazioni

Fornitore
ENI spa
Dimensione
25.2 MB
Categoria
Viaggi
Compatibilità

Richiede iOS 8.0 o versioni successive. Compatibile con iPhone, iPad e iPod touch.

Lingue

Italiano, Inglese

Età
4+
Copyright
Prezzo
Gratis

Supporto

  • “In famiglia”

    Se “In famiglia” è stato attivato, fino a sei membri della famiglia potranno usare l’app.

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