Vedo 4+

I primi due anni l’APP è stata vergognosa, era in continuo crash e più volte ho richiesto l’uscita del tecnico pur essendo l’impianto in garanzia. Il tecnico ha dovuto eseguire diversi aggiornamenti all’impianto tra cui il passaggio a IOS 10. La sua uscita a gennaio 2017 è costata €160,00. A Bergamo l'assistenza è lenta perché c'è un unico tecnico e per avere un appuntamento in breve tempo si deve aspettare da settimane a mesi.
L’App ad oggi è migliorata e risulta stabile, l’unico problema sono sempre gli aggiornamenti sull’impianto che richiedono l’uscita di un tecnico, hanno un costo elevato e tempi di uscita lunghi. Purtroppo non esiste l’intervento immediato nel giro di 1 o 2 giorni. Quest’anno dovrò chiedere un’altro intervento per poter aggiornare la centrale ed usufruire al 100% dell’APP.
Attribuisco una stella in più rispetto al 2017 per il miglioramento. Come cliente sono ancora INSODDISFATTO, andrebbe migliorato il servizio assistenza e ridotti o annullati i costi dato che non è un problema di guasto impiantistico o di manomissione.
Grazie.

Il problema dei crash è in corso di risoluzione. Su android invece i crash sono molto inferiori e sempre dovuti al sistema operativo e non alla centrale.

L’app potrebbe ricevere aggiornamenti più frequentemente (l’ultimo è stato 6 mesi fa) siccome di aree di miglioramento ce ne sono parecchie. Una di quelle su cui consiglio di focalizzarsi è legata alle notifiche: capita molto spesso che non arrivino in concomitanza dell’inserimento/ disinserimento dell’allarme, talvolta arrivano ore dopo oppure non arrivano.

AGGIORNAMENTO: è passato più di un anno, quando verrà effettuato un aggiornamento di questa app? È assurdo che, a fronte di un acquisto di un sistema di antifurto che promuove e sponsorizza la gestione da app, venga lasciata senza aggiornamenti per così tanto tempo..e di margini di miglioramento ce ne sono, statene certi!

Buongiorno, grazie per aver scelto Comelit e grazie per il suggerimento, lo terremo in considerazione per i prossimi sviluppi.
Buona giornata, Comelit Staff

Io nn ho avuto nessun problema, anzi dó fiducia massima a questa app e all’aziendae al mio istallatore che ha fatto collaudare l’impianto dal centro assistenza. Per coloro che citicano questa fantastica app, posso solo dire di rivolgersi al proprio istallatore, se non è capace non date colpa all’azienda perchè per quanto mi riguarda è fantastica, quindi se il vostro istallatore non è stato o non è capace di risolvervi il problema vi consiglio di chiamare il centro assistenza e tutto si risolve, credetemi, persone qualificate e con esperienza!! Grazie ancora.

Buongiorno Claudio, grazie per aver scelto Comelit!