Vivid Business e Personal 4+

L’app e la relativa carta seguono ormai il solco delle fintech, proponendo un comodo servizio di investimento in azioni frazionate e un gradevole sistema di ricompense (cashback).

Trovo tuttavia una pecca decisamente di rilievo ossia l’impossibilità di ricevere bonifici immediati che, unito alla contestuale impossibilità di ricaricare immediatamente il conto tramite altra carta, rende la carta praticamente non fruibile durante il weekend o in orari avanzati della giornata se si è a corto di fondi.

Una menzione speciale all’assistenza: pronta, rapida, cordiale, preparata.

Ciao Rick 👋 Lo hai chiesto e ti abbiamo ascoltato! La ricarica del conto tramite carta di credito/debito e Apple Pay è finalmente disponibile! 🤩 Aggiorna l´App all'ultima versione e fai subito la tua prima ricarica istantanea! Il tuo Vivid Team 💜

Da poco ho scaricato l'APP ed ho aperto un conto presso Vivid. Inizialmente il servizio sembra funzionare molto bene, l'app ha una bella grafica e le transazioni si concludono con esito positivo. A seguito delle transazioni ho iniziato anche ad accumulare cashback in stock e mi è stato possibile scegliere anche in che titoli ricevere il cashback. Dopo pochi giorni mi viene impedito di movimentare i soldi depositati sul mio conto e subito dopo ricevo una mail da parte del supporto Vivid che intima di fornire i dati relativi al mio conto secondario per effettuare il trasferimento dei soldi depositati (non dei titoli accumulati) in quanto il mio conto è stato chiuso "per giusta causa" dalla loro banca partner e che, se non avessi fornito i dati, avrei dovuto pagare mensilmente una penale ("Solarisbank si riserva il diritto di addebitare spese mensili pari a 6,50 EUR al saldo rimanente") . Una volta contattato il supporto mi è stato comunicato quanto riportato nella mail, ma non mi è stato possibile ottenere alcuna informazione in più in quanto la decisione è del partner esterno. In conclusione.... aprire un conto Vivid da un brivido iniziale di euforia e di terrore alla fine perchè si incorre in minacce, scartoffie burocratiche e tempo perso. Ora porgo lo stesso saluto del team di supporto: Il tuo utente Vivid

Salve Alessandro👋, grazie per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza. L'opinione dei nostri utenti è per noi molto importante. Ci spiace tu abbia vissuto questa esperienza. Noi non blocchiamo o chiudiamo conti senza un valido motivo. Siamo una piattaforma di servizi finanziari, e in quanto tale, dobbiamo rispettare regolamenti molto rigidi e aprendo un conto con noi bisogna accettare i nostri termini e condizioni d’uso. Se hai dubbi o domande ulteriori, scrivici pure all’indirizzo reviews@vivid.money e saremo felici di continuare la conversazione lì. Il tuo team Vivid Reviews💜

Durante la permanenza all’estero, diverse operazioni sono state ripetutamente bloccate con l’errata definizione di Vivid come tentativo di frode. Nonostante le molteplici interazioni e segnalazioni di errore, non ho mai ricevuto una soluzione. In realtà quindi il circuito si è dimostrato inefficace ed impreparato per operare fuori dai confini europei, dove invece altre carte hanno funzionato benissimo. Infine, siccome per tali ragioni, ho ridotto l’uso della carta vivid, la società ha unilateralmente deciso di inviarmi la comunicazione che per ragioni interne revocano il mio contratto. Devo giudicare tale comportamento totalmente assente di professionalità , serietà e pure etica . Altro che carta metal … risolvete profondamente il vostro operato ed il modo i. Cui trattate i clienti ….. SEVIZIO GRAVEMENTE SCADENTE !!!
AttoII: Come se non bastasse, alla mia recensione rispondono con un messaggio altrettanto vano ed inclusivo, come i messaggi ricevuti alle segnalazioni di mancato funzionamento della carta, e concludono che la recessione è un loro diritto ed il servizio clienti non può influenzare la decisione , ovvero nessuna motivazione chiara in risposta alla domanda anche in questo caso ….. RICONFERMO SERVIZIO ESTREMAMENTE SCADENTE ED ATTEGIAMENTO ANCHE OFFENSIVO.

Ciao!

Teniamo molto alla sicurezza dei nostri clienti e seguiamo tutte le normative bancarie vigenti, oltre a rispettare gli obblighi di legge.

Il blocco delle operazioni può capitare, sempre a tutela del cliente. Possiamo assicurare che la nostra carta funziona in tutto il mondo. Se però questa situazione dovesse verificarsi, ai nostri clienti sarebbe sufficiente confermare in app (toccando la transazione stessa e poi "Sono stato io") ed effettuare nuovamente il pagamento. Se vuoi parlare di più su questo argomento, ti invito a contattarci a www.vivid.money, seleziona Contattaci e saremo lì per chiarire l'intera situazione.

Per quanto riguarda la chiusura del conto, invece, questa decisione viene sempre presa con attenzione in base alle politiche interne. Non siamo in grado di fornire ulteriori informazioni specifiche e il nostro servizio clienti non può influenzare questa decisione.

Siamo spiacenti ce tu non possa continuare ad usare i nostri servizi

Ti invitiamo a seguire le istruzioni contenute nell'e-mail che ti informa della chiusura del conto, al fine di fornirti tutte le informazioni in nostro possesso.

Team Vivid 💜