Zurich Bank 4+

Bella applicazione ma migliorabile

Bellissima applicazione, molto intuitiva, però con un po’ di problemi, sicuramente perché è stata appena lanciata!
Molte volte mi fa connettere senza Face-ID e svariate volte con, bisognerebbe fare qualche update in più, però del resto tutto a posto.

Delusione. Gravissimi disservizi

Sono settimane che l’App non funziona sul mio iPhone. Resta impallata la schermata in caricamento al momento dell’accesso. Le prime volte che è iniziato il problema sono riuscita ad entrare dal pc sul mio conto generando un token(unica cosa che dalla app riuscivo ancora a fare); poi segnalando il problema al call center ho fatto più volte tutti i tentativi possibili eliminando e riscaricando L app (rigenerando ovviamente anche il pin più volte), con l’unico risultato che attualmente non solo continua a bloccarsi in caricamento senza andare avanti, ma non posso nemmeno più generare un token perché ora è come se fossi al primo accesso. Le Signorine del call center molto gentili, ma su questo piano tecnico totalmente inutili, ancora aspetto un supporto tecnico nonostante tre pratiche aperte. Non c’è supporto effettivo, avrebbero dovuto chiamarmi con urgenza i tecnici non le callcenteriste dicendomi che la pratica è aperta ma ancora devono lavorarla! Da oltre due settimane, ma scherziamo?!?!?!.
È vergognoso; qui si tratta di banca, dei nostri maledetti conti, non certo una banale app di giochini. Così come vergognoso che tempo fa hanno inserito e poi eliminato la possibilità di fare bonifico istantaneo: al giorno d’oggi è un servizio fondamentale per molti. Sarò costretta a cambiare banca perché questo non è un disservizio ma un grave problema.

Mancanza operatività bancomat

Buongiorno, come anticipato al telefono con il vostro operatore, e al fine costruttivo, segnalo di aver avuto difficoltà fuori norma per l’accesso al servizio. Ma la cosa inaccettabile è che ho dovuto aprire un altro conto con una differente banca, per poter effettuare operazioni omnipresenti nei sercizi bancomat. Ad esempio non si possono versare ne contanti ne assegni. Per farlo, occorre fare un bonifico da altra banca! Inaccettabile per un gigante finanziario cime voi. Resto in attesa di veder risolto questo problema. Grazie

Risposta dello sviluppatore ,

Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua opinione, tutte le valutazioni sono molto importanti per noi e ci aiutano a migliorare. Buona giornata, Zurich Bank