リサウンド･スマート3Dアプ‪リ‬ 4+

もっと自然に

使い始めて一年くらいになるのかな？金属音などのカチカチする音、冬場の枯れ葉を踏む音などが、増幅が大きすぎる。もっと自然に増幅できないものか？それとコロナ禍でのマスク紐，眼鏡のツルに補聴器本体が引っかかり、時々マスクを外す時に補聴器が外れてしまう。

デベロッパの回答 、

こんにちは、このフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。このフィードバックは製品開発チームに伝えました。 カチッという音が聞こえる、または聞こえている音に不満がある場合、これはアプリの問題ではなく補聴器の問題であるため、補聴器専門家に相談してください。 ありがとうございました。

アプリ以前に医療機器メーカーとしての信頼度が低い

リサウンド社営業の紹介を受けて訪れた病院で補聴器の調整をお願いした所、原因不明のハウリングが発生する様になり、悩まされた。
リサウンド社に病院との事実関係の確認をお願いしたところ、一切の調査、連絡を拒まれた。
挙げ句の果てにリサウンド社営業から「その病院を選んだのは客のあなただ。」との意味不明な暴言に近い言葉を言われた。
確かに3つの候補をリサウンド社から提示され、「1番近い病院」を私は選んだ。
でも、リサウンド社から紹介されなければ、その病院の存在すら知らなかった。
私はリサウンド社に「責任を取れ」とか言っているわけでは無く、何とか元の状態に戻してもらうために、まず事実確認をお願いしただけなのに、この様な対応しか取れないのは、1つ50万円、両耳で100万円の製品を販売する医療機器メーカーとして安心を持ってお勧めは出来ない。

iPadについて

iPhoneでは使えるのに、iPadではBluetooth接続して、ヒヤリングデバイス接続、そしてYouTubeなどのアプリが再生できず、iPad自体シャットダウンします。AirPodsでは普通に使えます。それをAppleに伝えると、補聴器に互換性がない為、補聴器に問題があると言われました。リサウンドのサイト内ではiPad9世代対応とあります。iPhoneではすごく気に入って、動画の声が綺麗に聞けるからiPad購入したのに、iPadがシャットダウンして使えないのは残念です。これから使えるように改善してほしいです。

追記
iPadで補聴器接続してシャットダウンしなくなりました。
私のやり方が悪いのか？先にアプリで補聴器の接続をして、次に
ヒヤリングデバイスでペアリングをして、アプリに戻り、ペアリング完了で
使えるようになりました。
iOS17.2になって使えるようになりました。
動画の音声が綺麗に聴きとりやすく、とても気に入っています。

デベロッパの回答 、

ご意見ありがとうございます。 喜んで調査させていただきますので、サポートチーム（resoundappsupport@gnresound.com）までご連絡ください。 ありがとう