あんしん遠隔サポート 4+
株式会社NTTドコモ
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Description
NTTドコモが提供するサービス「あんしん遠隔サポート」をご利用いただくためのアプリです。このアプリを利用することで、「あんしん遠隔サポートセンター」のオペレーターが、お客様のiPhone・iPadの画面を確認しながら、操作や設定など、お客様のお困りごとをサポートできます。
※ 「あんしん遠隔サポート」のサービス概要、サポート対応機種等は「ドコモのホームページ」にてご確認ください。
※ 本アプリのご利用（アプリバージョンアップを含む）には別途パケット通信料がかかります。
※ 本アプリはNTTドコモが提供するサービス「ネットトータルサポート」でもご利用いただけます。
【ご利用の流れ】
①あんしん遠隔サポートセンター（専用電話番号（無料））へお電話ください。
（iPhoneは、このアプリの「電話で問い合わせる」から発信できます）
②オペレーターの案内に従い、オペレーターから案内された6桁の接続番号をアプリに入力します。
③オペレーターとの接続が完了し、オペレーターがお客様の画面を確認します。
What’s New
Version 1.0.30
品質向上のための軽微な修正をしました。
Ratings and Reviews
説明が分かりやすい人と分かりにくい人が残念です。
先日、ahamoに変更する為の準備操作の事で電話しましたが、内容によって３人程担当者が変わりました。その中の1人の方の対応が非常に分かりにくくストレスを覚えました。
その他の担当者の方達は抜群でした。
最終的に、操作方法や準備操作が出来て助かりました。ありがとうございました。
対応に不満
今まで電話対応は本当に親切で最高評価してましたが今回の女性の対応(山川)にはがっかりしました。メールで後日対応アンケートがくるのですが来ないのでここで回答します。タイに行くのに海外ギガを申し込みたいのに仕方が分からないので聞きたかったけどご自分でやっていただきます。と言葉遣いは丁寧だがこちらは仕方がわからないのに、、しばらくしてまた掛けて男性社員が出て丁寧に教えて頂き無事タイでWi-Fi繋がり一週間楽しく過ごしてきました。今まで皆んな親切な方々でしたので今回はがっかりしました。ありがとうございました。
とても助かりました
先日 LINEのことなのでこちらでの問合せが良いか分からなかったのですが、女性の方がとても感じよく丁寧にサポートしてくださいました。
お掛け様で以前のように無事スタンプ購入が、でき感謝しております。
安心遠隔サポートに入っていてよかったです。
App Privacy
The developer, 株式会社NTTドコモ, indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy.
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- Diagnostics
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Information
- Seller
- NTT DOCOMO, INC.
- Size
- 56.1 MB
- Category
- Utilities
- Compatibility
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- iPhone
- Requires iOS 14.0 or later.
- iPad
- Requires iPadOS 14.0 or later.
- iPod touch
- Requires iOS 14.0 or later.
- Languages
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Japanese
- Age Rating
- 4+
- Copyright
- ©2018 NTT DOCOMO, INC. All Rights Reserved.
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