おがス‪マ‬ 4+

通知が遅れてきたり更新されてるのかされてないのか分かりずらかったり少し時代遅れのアプリに感じます。園でもなぜこれを採用しているのかわかりませんが様々な機能をつける前にひとつひとつの使い勝手をもう少し精査してみてほしいです。

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
保護者様の使いやすいアプリとなるよう、各機能の使い心地を意識した開発を進めてまいります。
お客様からいただくご意見は、私たちにとって非常に貴重なものですので、今後の改善に役立てさせていただきます。
保護者様にとってより便利なサービスとなるよう、引き続き改善に取り組んでまいります。

保護者&園目線でのレビューです。 ◯保護者目線での使い勝手 ・セキュリティとサポート体制について IDとパスワードが信じられないほどシンプルで、しかも変更できない。 →問い合わせても何の返信も無い。運営大丈夫だろうか。 ・ユーザビリティ ①優先度の高い機能にアクセスするのにタップする回数が多い※登降園のQRくらい初期画面に出してほしい。利用者のことを考えたデザインを ②預かり保育などの登録が「一日」ごと。毎月20回登録が発生する。せめてパターン登録や平日繰り返しの機能がほしい。 ③遅刻や早退の連絡の際の時刻が律儀に朝5時から表示されるので、いちいちスクロールしないと目的の時間を設定できない。初期表示を今の時刻にしたらどうか。 ◯園側の使い勝手 ・ITに詳しい人がいない園にはおすすめできない。端末とサーバーを園に置く必要があるタイプと思われ、よくトラブルに見舞われている。 ・稼働率 月に4．5回＝登園日の20%は登降園の登録ができない。これがシステム不具合のせいなのか運用が難しいためなのかは不明だが、システム稼働率が80%ってどうなんでしょう。 対処に追われるITに不慣れな職員さんが可哀想。

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
セキュリティとサポート体制について IDおよびパスワードの設定に関するご指摘、またサポートへの対応不足によりご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
セキュリティ強化については現在社内で見直しを行っており、IDやパスワードの変更が柔軟に行える仕組みも含め、改善に努めております。
また、サポート体制の改善にも取り組んでおり、より迅速かつ丁寧な対応を心掛けます。
ユーザビリティについて ①優先度の高い機能へのアクセス
QRコードを初期画面に表示する件、ご意見を真摯に受け止めております。利用者の皆様の利便性を向上させるため、タップ回数を減らし、直感的に操作できるデザインへの改善を検討中です。
②預かり保育の登録方法
毎回の登録が煩雑とのご意見、今後のアップデートにおいて「パターン登録」や「平日繰り返し」機能の追加を含め、効率的にご利用いただけるよう機能改善を進めております。
③遅刻・早退時の時間設定
時刻設定に関するスクロールの手間についてもご不便をおかけしております。こちらも、ご提案いただいた「現在時刻を初期表示にする」改善案を含め、すぐに対応可能か検討いたします。
園側の使い勝手について ITに詳しいスタッフがいない園でのご利用が難しいというご指摘も重く受け止めております。
サーバーや端末の管理が不要となるようなよりシンプルな仕組みの提供や、トラブルを最小限にするためのサポート強化を進めております。
また、システム稼働率についても、安定的にご利用いただけるよう技術面での改善に全力で取り組んでまいります。
お客様からいただくご意見は、私たちにとって非常に貴重なものですので、今後の改善に役立てさせていただきます。
保護者様にとってより便利なサービスとなるよう、引き続き改善に取り組んでまいります。

アプリ開発の会社にいたのでご苦労もわかるのですがもう1ヶ月以上通知がきません。多忙な時など大事なお知らせを見落としてしまいます。このようなアプリで通知が来ないのはある意味致命的かと。あとは連絡帳のお返事が何日に来ているのかわからない。せめて未読があるものはカレンダー表示で赤丸付けるとかしてもらわないと、ずっと遡らないとならず本当に不便です。園にいる間は便利に活用させていただきたいので、是非よろしくお願いします。

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
また、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
現在、通知が遅れる・届かないといった問題について、複数のお客様からご報告をいただいており、原因の特定と修正に向けた対応を進めております。
この問題が解決するまで、もうしばらくお時間をいただけますと幸いです。
お客様からいただくご意見は、私たちにとって非常に貴重なものですので、今後の改善に役立てさせていただきます。
保護者様にとってより便利なサービスとなるよう、引き続き改善に取り組んでまいります。