こどもちゃれんじTV（スマホ版）ことばや英語の動画アプ‪リ‬ 4+

音量が一定ではない

会員です。テレビ版をよく使用しています。
基本的に内容には満足しています。
ただ気になる点が2点。
まずはコンテンツによって音量が一定ではなく、見る動画によって急に音が大きくなったり聞き取りにくくなったり…。数分の動画のために音量調節するのがかなり手間です。 会員向けの動画の中には、ひとつの動画の中にすでに配信されている内容の一部がそのまま使われていることがありますが、その部分だけ急に音量が大きくなりビックリすることも。 もうひとつは、１つの動画を見た後に他の動画を選ぼうとすると、ページの最上部に戻ってしまうことがあります。そうではなく、もともと見ていた動画の選択画面の場所に戻ってほしいです。 操作性をもう少し改善してほしいです。

ログインできないことが多い

こどもちゃれんじ入会してるので、特別なアニメが見れたりDVD教材がアプリから見れるのでとても便利で愛用してます。時間制限もできるし、我が家にとっては欠かせません！
ただ何度も何度も問題が生じた云々でログインできずに利用できない期間が発生してます。毎度毎度電話番号を入力してとの手続きが面倒です。そしてその問題が発生したら、その日はログインできません。ひどい時は数日続きます。お金を払って利用しているのに、使えない期間が長く発生するのは納得いかないです。早急に改善してほしいです。

あと、複数のデバイスから利用もできるようにして欲しいです。iPadとiPhoneそれぞれに ダウンロードしていましたが、片方で利用した後に別のを利用しようするとログインしてくださいと表示されそのまま問題発生と先程記載した流れがエンドレスです。いまはiPadのみで利用していますが、いつも持ち歩くわけではないのでiPhoneにも入れておきたいのが正直な気持ち…
子供たちはしまじろう大好きで、そのおかげで助けられてることも多いです。まだ継続して利用していきたいので早急な改善をお願いします

Developer Response ,

ご不便をおかけし申し訳ありません。 事象の解消が見られない場合、お手数ですが下記窓口までご連絡いただけますと幸いです。 https://www.benesse.co.jp/contact/info.html ご迷惑をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

YouTubeはいらないです

我が家にはタブレットがなく、英語や知育動画がみれる、教材動画やしまじろうのわおのアニメを繰り返し見れる点に魅力を感じてTVで利用できるこのアプリをメインに使っています。
ただしまじろうクラブアプリのように過去の教材がみれない、会員限定の動画もみれない、英語に関しては字幕もでない、動画をみたあと戻るとトップに戻るためシリーズ物などをみるのにいちいち手間がかかる、コンテンツの分け方が｢家族｣｢勇気｣などで英語のしまじろうアニメやわおのアニメなどごちゃ混ぜで探しづらいなど正直使いづらいです。
さらにYouTubeが見れるようになって非常に残念です。
Benesseならではのコンテンツを期待していたのにどこでもみれるYouTubeの、しかも(人気があるのかもしれませんが)素人が作った動画は別にわざわざこのアプリを通して見たくないです。
YouTubeの動画を追加するくらいなら、しまじろうクラブアプリで配信している会員限定コンテンツや過去の動画をみれるようにして欲しいです。

Developer Response ,

アプリをダウンロードいただきありがとうございます。
コンテンツについては順次入れ替えを行ってまいりますので、定期的にご確認いただければと思います。
しまじろうクラブアプリや過去号の視聴については、下記のページを随時更新してまいりますので、ご確認ください。
https://kodomo.benesse.ne.jp/ap/form/dvdorder/
引き続き〈こどもちゃれんじTV〉をよろしくお願いいたします。