みずほ銀行　みずほダイレクトアプ‪リ‬ 4+

最近アプリを落としまして、はじめて送金作業をしようとしたところハマりました。試行錯誤しましたがいまだに送金できていません。。
何度か使用してツラかった点は、
•読み込み速度がかなり遅く、スクリーンを遷移するごとに長い時間待たされる
•ログインした状態で操作していると、急にログアウトされログイン画面に戻されることがある。そして何故かしばらくの間ログインできない（混んでいるから今はログインできないと言われるが、深夜でも起こるのでそれが理由ではないと思う）
•アプリでの操作を諦めてPCのみずほダイレクトで送金作業を試みた際に第二暗証番号を求められるが、それを確認するにはアプリにログインする必要がある
•なんとかしてログインすると、今度はSMS認証を求められてパスワードを入力したが、今度はお客様情報を確認するためになぜか8時間かかると言われる
すごくシンプルなタスクさえ実行できず、ユーザーとしてはかなりツラいアプリです。これどうやって成り立ってるんでしょうか。。

みずほダイレクトカード（紙）のアプリ移行の作業中に携帯電話番号の登録が必要になり、このアプリで登録を試みることになりました。結果から言うとこのアプリで携帯電話番号の登録をするのは無理、コールセンターから口頭で電話番号を登録しました。
なぜそうなったのかですが、携帯電話番号の登録には身分証の画像の提出が必要になるのですが、マイナカードの撮影をするにあたりカメラの判定があまりにもおかしすぎて、何度やってみてもカードを撮影することができませんでした。身分証のカードの写真はアプリ内カメラでしか撮影できず、しかもカメラが自動で判定してシャッターが切られます。そのためカメラの判定が降りないと永遠に写真を撮ることができません。写真はさまざまな角度から撮るように求められるのですが、このさまざまなな角度をまずカメラが判定することができません。かなりの時間と労力を割きましたが無理でした。
諦めて、みずほから届いた手紙に記されていた問い合わせ窓口へ電話したところそこから携帯電話番号を登録できるとのことだったので、そのまま口頭で登録してもらいました。窓口ではアプリでも登録できると案内されると思いますが、そのまま続けて口頭でと言うと登録できますので初めからそうした方が良いと思います。

ヘルプディスクより！支店窓口でのお問い合わせが一番早い対応との事でしたが、アプリ上で再ログインして下さいの画面が出ている場合⁈支店での対応から3週間！第二暗証番号新カードが手元に届くまでアプリが使えない！！！ことが分かりました！！
結局、窓口で対応して頂いても、「アプリの画面が第一、第二暗証番号を入れろ！」の画面になる為！！窓口に行った時点で第二暗証番号が新しく登録し直される⁈ことを伝えて欲しいです！
ですので！知らずにロックされたアプリ上で元の第二暗証番号でとロック解除の番号を打つと更にダイレクトがロックされて！！何回も17時迄のダイレクトヘルプデスクに問い合わせしないといけない状態になります！！
その問い合わせは珍しいのでしょうか？
御社が勝手にダイレクトカードを新しくした時にそういう事が起きます！と伝えてもらいたかったです。
また、ログインパスワードの再設定でのメール対応！メールが届くのに何分かけるのですか？アドレスが間違っていると感じてまた、ここでも再設定し直さなければ！！！！と思わせるのがスムーズなシステムですか？他の銀行は直ぐメールが届きます！