みてねコールドクター 往診/オンライン診療の予約アプ‪リ‬ 4+

実際にお世話になった感想です。

高熱が続き、このご時世、コロナも不安なため救急や病院は躊躇ってしまい、どんどん体調が悪化したので、母から教えてもらった、コールドクターなるものを、利用させていただきました。

夜も遅く、熱があるのにもかかわらず、診察を了承して下さり、訪問して下さいました。

まず電話すると、センターに繋がり、現在の状態等を聞かれます。

その後に、訪問可能かどうか、折り返しの連絡があり、可能な場合、看護師さんに繋いでいただいて、更に病状等を伝えます。

それから、お医者さんの到着を待ちますが、大体到着までには、30分～位かかると思います。

私は二階で休んでおりましたが、玄関か一階に降りて、換気をして欲しいとのお話でした。

到着すると、血圧や酸素を計測、私は持病から、ここ数日の体温、諸々をお伝えしていたので、診断はとても的確で、素早く行われました。

熱もあったので、唾液によるPCR検査も、こちらからお願い致しましたが、こちらも迅速に対応していただきました。

私はやはり、持病からくる【腎臓】からの熱で、お薬もその場で処方していただき、熱も体調も少し落ち着いたので、近くの病院に行きましたが、やはり診断は間違っておりませんでした。

お支払についてですが、後日、受け持って下さった先生の病院から、振り込み用紙が送られてきます。届くまでに結構日数はかかります。

そして素晴らしいのが、きちんと【保険診療】なので、私はPCR検査と、診察、処方、お薬で、¥10.000いかないお会計でした。

深夜になると料金は変わるそうですが、大体は¥6.000前後程だということでした。

まだまだ、対応地域は限定的ですが、私はそのままにしていたら、確実にまた救急車からの入院でしたので、本当に助かりました。(過去に経験あり)

夜遅くに、熱のある患者に対応して下さったコールドクターには、感謝しかありません。

なるべくは、お世話にならないことが、幸せではありますが、有事の際には、また是非お願いしたいと思いました。

最高！

子供が３人います。今までは嘔吐下痢になったり、インフルエンザ、コロナなどの風邪を全員がかかると、『誰でもいいから、解熱剤や吐き気どめ持って来て！なんでこんな状況のこっちが行かなきゃいけないの！？』とパニックになりながら乗り越えて来ました。
今回は9歳になった息子の40度超えの発熱が治らず、小さい子二人を抱えて、倒れた息子を病院に連れて行くのは到底無理という事で、どうにか自宅往診がないか調べたらトップでヒットした『お家で診察　みてねドクター』をとりあえずダウンロードして祈るような気持ちで待ってました。というのも、以前嘔吐下痢になった時、コロナ禍もありこういったものがチラホラ出始めた時。その時も藁にもすがる思いで電話したら『料金が2.3万かかって、6時間後に来るはず。キャルセルしますか？キャルセルするならキャルセル料かかりますけどー？』みたいな電話ばっかりきて、息子が息絶え絶えの中、電話対応の人に発狂しそうなので、『キャルセル料いくらでもいいからもう電話してこないでください』とお断りして救急車を呼びました。

今回の『お家で診察　みてねドクター』は直接診て欲しければ医師が直接来てくれるし、オンライン受診出来ました。私は今回オンライン。何より早く診てもらって解熱剤の座薬が欲しかったのです。今回これが無ければまた救急車を呼んで、下の子共二人は連れてこないでくださいとか言われ、預け先を探し、出かける準備をして、冷たい緊急のベッドの上で座薬と同じ成分の点滴して、2.3万支払って、タクシー代支払って帰るという苦行をしなければなりませんでした。本来は薬局に薬を取りに行かなければならなかったのですが、いつも利用してる近くの薬局に事前に電話して、自宅まで持ってきてもらいました！(別途500円薬局に配送料支払い)

なので、今回かかったのは自宅への薬配送料500円のみ！ここは保険診療のみだから！最高！いつもの薬剤師さんが直接早く自宅まで持ってきてくれたので、配送業者の配送料より高くても、全然よゆー！救急車に運ばれて2.3.万とかより全然いい！むしろもっと支払っていいくらい助かった！子持ちの嘔吐下痢と風邪での病院受診は全てここでいいんじゃないか、とういうかここじゃない理由がない！
残念ながら都内から地方に転勤するので、医師の直接自宅往診対象外ですが、オンライン受診は出来るので、地方にうつったら事前に事情を伝えて自宅まで持ってきてくれるかかりつけ薬局を探すつもりです。もう家族全員分登録しました。医師にわかりやすいように写真も登録しようと思います。

Developer Response ,

なあななななあなあ様。この度はあたたかいお言葉をいただきありがとうございます。その後のお子様のご体調はいかがでしょうか。どうぞお大事になさってください。
都内から地方に転勤されるとのことですが、もしまたお困りのときは、いつでもみてねコールドクターにご相談くださいませ。
今後も、より多くの患者様、ご家族様の不安を軽減出来るよう、サービス改善して参りますのでどうぞよろしくお願いいたします。

不手際による登録漏れ&日時変更

6/26(土)午後7時ごろにアプリから予約し、往診の申し込みが完了。コロナではないような症状が多く見られたが、念の為、PCR検査も希望した。申し込み完了後、コールスタッフAから電話がかかってくるのだが、激務であることを含めても、コールスタッフAの対応も若干適当であり、申し込み時に記載した症状の欄もほとんど見てもらえていないようで、書いた内容を改めて聞かれる始末。
しかし、これだけでは終わらず、「21:50〜22:10には医師向かわせます。」と言われたにもかかわらず、日付を回っても来る気配はなく、なんの連絡もない。こういう状況下のため、前の往診で何かあったのかと思い、待ち続けたが、こちらは体調が悪いため、早く寝たい気持ちもあり、こちらから確認の電話をかけた。その電話に出たコールスタッフBも先ほどと同じ人物かもしれないが、適当な対応が目立ち、医師が来てない旨を伝えてもそのコールスタッフBは状況がわからず、折り返すとの回答。
そこからさらに15分後、別のスタッフC（おそらく本日のその場の責任者?）から電話があり、結果としてはタイトルに記載の通り、登録漏れで、今から行ける医師を探し見つかり次第、向かわせたとしても、最速で2時ごろになるとのこと。
さすがにそんな時間まで起きて待つ気にもならず、朝一で来れる人を向かわせるように依頼。
明日来られる医師が決まり次第、連絡をもらえることになっているが、本当に来るのか不安でしかない。

ちなみにPCR検査を含む往診で¥15,000。
こんな初歩的なミスを起こされ、この金額を払う気には全くならない。

最終的には、スタッフCから丁寧に謝られたとはいえ、流石に原因の詳細説明もなく、「登録が漏れてました」は許容できることではない。重症患者はコールドクターではなく、救急車を呼ぶべきだろうが、もしこの件で死者が出ていたら、どうやって責任取るつもりなのか、今一度、仕組みやスタッフの考え方を見直してほしい。