Fast Doctor - Telemedicine 17+

アプリ、ヒアリング、往診すべてが細やかな気配り！

発熱外来がどこもいっぱいで、初めてアプリで往診をお願いしました。
アプリ予約は何度もチェックしてやっと取れたので、こんなに混んでいてちゃんと診察してもらえるのだろうか…と不安でした。

けれど、すぐに事前ヒアリングの電話をいただき、オペレーターの方が丁寧な説明で不安を払拭してくださいました。
今後の診察までの流れもきちんと伝えていただけるので、見通しが立って不安が和らぎます。

アプリ上で、電話がかかってくる時間、ドクターの移動開始などもその都度きちんと表示されるので、大体の目安があってとてもありがたいです。
表示された時間から大きくずれることもありませんでした。
（他社アプリは、目安時間から大幅に遅れても連絡がつかない・キャンセルすらできない…という事があり、結局4時間遅れで往診にまで至らなかった経験があります。混んでいて仕方ないとはいえ、対応の仕方や組織の規模、アプリの細やかさなど、やっぱり差がありますね）

往診でいらしたドクターは、夜間の集合住宅でお気遣いいただいて大変静かに、穏やかにご対応してくださいました。
お薬の説明もわかりやすく、診断がついて本当にほっとしました。

予約も混み合い、あちこちへ赴いて大変な中、来ていただいて感謝申し上げます。
慣れない場所での防護服の診察、暑いし動きにくいし、検査一つ取っても大変かと思います。
過酷な状況とは存じますが、どうぞお気をつけて。
ぜひまたよろしくお願いいたします。

Developer Response ,

高評価と暖かいお言葉をいただきありがとうございます。ご評価はファストドクターで勤務する全医療従事者の励みになります。その後のお具合はいかがでしょうか。どうぞお大事になさってください。
もしまたお困りのときは、ぜひまたファストドクターにご相談ください。
今後も、より多くの患者様、ご家族様の不安を軽減出来るよう、チーム一同精一杯活動して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

立ち上がれない状態でしたので呼びました

乱文すみません急ぎで書きます

風邪のような症状か、熱が38度前後で喉が今までに無いような火傷のような痛みをうけ、また体が動きませんでしたのでファストドクター様に依頼しました。
到着したお医者様、私の家の中を見渡し書類が置いてあるのをじっと見つめられていて困惑しました。片付ける元気も無く這いつくばって玄関までいったのですが、玄関で問診してもらったらよかったです。重要書類では無いですが仕事の書類です。
また、症状を伝えても胸の心拍数や熱、心音を聞いただけで救急ではないねと済まし、喉の腫れも見ずでした。
元々持っている汎用性のある解熱剤をそれまでに使っていましたが、「風邪の時はその薬しか普通渡さない」と、他の薬をわたす訳でも無くだったので、私もしつこく食い下がると喉の舐め薬のみ渡してもらいました。これで聞いた値段が5000〜15000でしたので救急車を呼べばよかったです。

夜中に2時間に1度喉の痛みに耐えられず寝たり起きたりを繰り返した後の朝、喉の腫れが増して話せなくなっていました。GW初日でどこでも良いから空いてる病院を探し藁にすがる思いで行きました。幸いロキソニンで熱はなんとか37度までさがっていたおかげか歩けたので車で病院に向かい、点滴で抗生剤を打ってもらい、血液検査や各種伝染病の検査をしてもらい、鼻カメラで中を見ると非常に中が腫れており白血球の値が上がっているとのことで次の日も診察に来てくれる？と言われました。また渡された薬は5種。抗生剤・喉の腫れ止めの薬・咳止め・解熱剤・鼻水を止める薬です。点滴後にふらついてたら車椅子を持ってくれた看護婦さんを今も思い出します。

以上から、電話で自分の症状をよく伝え、出来ることを全て聞いてから呼んだ方が良いです。
私は2、3分の問診中、痛みの箇所や薬の飲んだ時間を聞くわけでも無くで、問診票とか記録をしない(目の前で見なかっただけかもしれませんが)診察は初めてですし、私も焦って喉の件で食い下がるまでは態度はかなり礼儀正しくしていたと思うので、今回の件は少し不服です。そして「どこも対応は同じですよ」は正直、今でも？となります。
この一件は少し胸にくるものがありましたのでこのレビューを載せておきます。

是非利用してほしいです！

1月1日に息子のインフルエンザが移った可能性が高い中、預ける環境もなく救急に行けないと判断し往診していただきました。
私の知識不足のせいでせっかく検査していただいたのに陰性でした。再度検査すべきか相談したところ特効薬は重症化を防ぐ為にあるという話と救急病院の人数が尋常じゃないので別の病気になるリスクの方が怖いとアドバイスいただきました。
先生から水分や食事が取れるなら解熱剤を使わずウイルスと戦った方が早く治るとも伺い、耐え続けると18時間後には微熱になり、その次の日の朝には平熱になりました。息子にも優しく声をかけていただき本当にありがとうございました。

前日の31日には笹井美伶先生に息子を往診していただきました。
帰省中で娘も蕁麻疹の治療中で自分もあまり体調が良くなく息子がぐったりしていて心配で利用させていただきました。
息子のことを心から心配して優しく声をかけながら診察していただきありがとうございました。

お二方とも今まで出会ったお医者さんで1番優しかったと思います。同席した私の親も同じことを言っていました。
自分が子供の頃に出会っていたら将来の夢はお医者さんになってたんじゃないかと思います。先生達の姿を見て今の私は今の私なりに人の為にできることをしようと思えました。日頃から大変なお仕事の上に年末年始まで働いていただき本当にありがとうございます。

自分の住んでいる地域（広島県）にはファストドクターはないので病気になったことは残念でしたが、ファストドクターのおかげで帰省中だったことが不幸中の幸いに思えました。是非広島県へも普及していただきたいです！このサービスに携わる全ての方へ感謝の気持ちでいっぱいです！

Developer Response ,

高評価をいただきありがとうございます。ご評価はファストドクターで勤務する全医療従事者の励みになります。その後お子さまたち、えゆなや様のお具合はいかがでしょうか。どうぞお大事になさってください。
ご様子を見ていただく中で心配な症状があるようでしたら、ぜひまたファストドクターにご相談ください。
また、エリア開拓メンバーが日々エリア拡大のために奔走しており、順次エリアは拡大していく予定です。いち早くえゆなや様のお住まいの地域も対応エリア内となり、必要な時に必要な医療が届けられるよう努めてまいります。