有事の際の対応は期待できません
自転車で普段からよく利用しています。
問題無く駐輪できれば、便利なサービスです。
しかし、自分が予約したところに別の自転車が停まっていたなど、トラブルが発生した際、問い合わせフォームより連絡しても、返信はとでも遅いです。内容によっては数日かかります。
朝方に駐輪しようとしたところ、予約した番号の駐輪場(仮にAとします)に他の自転車が停まっていたため、自分の自転車は別の番号に変更(仮にBとします)し、Aに停まっていた自転車を不正車両として問い合わせ窓口に連絡しましたが、夕方に『お客様が本日予約したのはBでした』と言った内容の返信があり、は?となりました。
立地的には便利なサービスなのでこれからも利用するとは思いますが、有事の際の迅速丁寧な対応を希望する方にはオススメしません。
デベロッパの回答 、
みんちゅうSHARE-LINをご利用いただきありがとうございます。
この度はお問い合わせへのご返信をお待たせし、ご不便をおかけ致しました。お問い合わせには順番にご対応させて頂いておりますが、緊急のご相談には可能な限り迅速にご対応できるよう、改善に努めて参ります。
また、お客様が予約されていた車室に不正駐輪があったとのこと、またその際の当社のご説明が不明瞭であったとのこと申し訳ございません。
オペレーターの品質向上と、さらなる巡回強化をしてまいります。
お客様にお喜び頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、今後ともみんちゅうSHARE-LINをよろしくお願い申し上げます。