アリシアクリニック会員アプ‪リ‬ 4+

・使用中何度もログインを求められる
・ネット回線がいい時でも重すぎて何度もフリーズする
・検索する範囲が広かったりすると重くなると書いてあったので狭めましたが範囲1日でもかなり重い
・キャンセルボタンひとつ押すのにも何度もフリーズしてやり直して、キャンセルできたか確認してと30分以上かかる
・特典の分の予約がアプリでできないのはなぜでしょうか。
・全身と顔は同日に連続時間で行きたい人が多いと思いますが、それぞれで予約しなければいけないのでかなり不便

★１つもつけたくないくらいです。
こんなに予約が取りにくいなら他のサロンにすれば良かったと思います。
予約が取りにくいのに脱毛終了期間が決められていて意地悪だなと思います。

これほど低評価が多いのに、なぜいつまでもアプリのアップデートがされないのでしょうか。
アプリの修正には時間がかかるものなのでしょうか。

今の状態ですと、まったくお勧めしたくないサロンです。
施術はいつも丁寧にしていただいているのに、その他の面でかなり残念です。

早急に改善を願います。
特に動作がスムーズにいかない点について、対策をご教示いただきたいです。

アリシアクリニック アプリサポートチームです。
この度はアリシアクリニックならびに本アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくアプリをご利用いただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
2022年11月25日16:00から2022年11月28日15:45頃にかけて、システム障害による動作遅延が発生しておりました。
現在は復旧が完了し正常にご利用いただけます。

この度は大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
安定したサービス提供に向けて、再発防止に取り組んでまいります。
今後ともアリシアクリニックならびに本アプリをよろしくお願いいたします。

予約変更ボタンを押すと、予約取得画面に飛ばされ、希望日時を選択すると1ヶ月経っていないとエラーになる。 おそらく「キャンセルする→改めて予約を取る」仕様のうち、前半が機能しておらず、予約変更ボタンの意義がよくわからない状態になっている。 また、予約確認ページのキャンセルボタンがぱっと見、詳細画面を見るのをやめるなのか、予約をキャンセルするなのか、が非常にわかりづらい。（位置的に前者を取る人が多いと思われるが、実際には後者。） 加えて、顔と体を別々に検索・予約しないといけないのが非常に煩わしい。 予約システム自体が「部屋を予約する」んだろうけど、一括で契約してる身からすると、なんで（キャンセル＋取得）×2回で計4つも操作しないといけないの…となる。しかも絞込みも機能してないに等しいので（他院の空き状況いらない）、連続で空いてる日時を探すのはまず無理。 よって、このアプリは予約確認のために使うのが正解。

※追記
2回操作するのが面倒なら機械を揃えたら？と返信が来たが、施術（医療行為の一つ）に関して素人の客に選択させるのはありえない

アリシアクリニック アプリサポートチームです。
この度はアリシアクリニックならびに本アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。

・照射周期につきまして
ご予約取得画面にて、照射周期未満のお日にちを選択された際のエラーメッセージが分かりづらい表記となっており、大変申し訳ございません。
ご照射周期は前回のご照射日から次回のご予約日までの日数だけではなく、次回ご予約日から次々回ご予約日までの間に関しても照射周期分の期間を空ける必要がございます。
恐れ入りますが、前回照射日ならびに既に取得されている予約日をご確認の上、日時をご選択いただけますようお願い申し上げます。

・ご予約取得につきまして
予約の空き状況や仕上がりのご希望などに応じた脱毛機をご提案させていただいております。
全身コースと全顔コースの脱毛機を同一の機械にご変更いただければ、一括予約が可能となりますが、
肌質などによって同一の脱毛機のご利用ができかねる場合もございますため、お電話または次回ご来院時に受付までご相談いただけましたら幸いです。

全ての患者さまが分かりやすくアプリの操作できますよう、ご案内の改善に向け対応を進めておりますため、何卒ご理解いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後ともアリシアクリニックならびに本アプリをよろしくお願いいたします。

・希望院を選ぶ意味が無い
他の院が表示されるなら、そもそも希望院を入力する意味が無いんじゃないか。
私は横浜院しか行く気がないので、関連性が高いと川崎や東京方面の院の情報を出されてもノイズでしかない。
複数の院の情報を出したいのなら、第二希望と第三希望を任意で選び、そこからのみ情報が出るようにすればいいと思う。もしくは、関連性が高い院を表示するかどうか選べるようにするとか。もちろん希望院が一つなら、それのみ表示される前提で。
占いに金をかける前に使いやすい予約欄を整えてほしい。

・占い
何故音声のみなのか。
これが文字と音声なら配慮がきいているなと思うが、音声のみはちょっと意図が掴めなかった。文字起こしはそれだけコストがかかるのか？音声のみの方が安いのか？謎。
私が変に思うだけで、実際アプリを開いて音声で占いを聞く層は多いのだろうか。私がこのアプリを開くとしたら、待合室の隙間時間が多いと思うが、そういう場所でサラッと見ることができないとなると、まだバスの中で延々と流される星座占いの方が時間潰しになる。

アリシアクリニック アプリサポートチームです。
この度はアリシアクリニックならびに本アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。

・空き検索の近隣院表示につきまして
アリシアクリニックでは、ご契約の院だけではなく全ての院への通院が可能となっております。
全ての患者さまにご照射をスムーズに進めていただくための選択肢として近隣院の空き状況も併せてご提案しておりますが、使いづらさに繋がっているとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見に関しまして前向きに検討してまいります。

・九星気学占いにつきまして
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご利用の患者さまのニーズに沿ったコンテンツを充実させるべく、いただいたご意見に関しまして前向きに検討してまいります。

いただいた内容をもとにアプリ機能の改善に努めてまいりますため、今後ともアリシアクリニックならびに本アプリをご愛顧いただけますと幸いです。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。